了解我们为什么要这样做以及我们想要实现什么非常重要：例如，与用户的关系尽可能完整、简单和直接。我们接下来所做的一切都必须响应这一目标。
2. 创建买家角色并明确他们的目标
我们已经讨论过如何创建买家角色，此时回顾一下这个过程很 韩国电话号码列表 重要。特别是，抓住机会与客户交谈，询问他们关于你自己的客户旅程，并了解你想如何改进它。这是关于他们的。
3. 选择一个目标并专注于它
我们知道，买家角色分析中可能会出现不同的资料。在这种情况下，选择一个（最受欢迎的）并重点关注它。地图必须非常具体。然后，您可以随时为更多买家角色创建更多地图。
4. 创建接触点列表
社交网络、网站、供应商、广告，所有用户可以与您的品牌互动的地方都是接触点。列出这些点并逐一分析。一些技巧，例如在 Google 上搜索您的品牌、在 Analytics 中分析您的访客来自哪里或在您自己的网站上进行购买，都非常有用。
5. 确定你拥有哪些工具以及你需要什么
地图的创建将告诉您在哪些接触点需要加强您的资源。例如，在此过程中可以确定客户服务不够好：在这种情况下，除了了解您已经拥有什么之外，您还将能够了解您应该拥有什么。
6. 站在客户的立场想问题
给自己发送电子邮件，进行 Google 搜索，与社交网络互动，就好像您是目标受众一样。使用地图测试您的所有工作。了解它并像您的客户一样使用它，以了解理论是否与现实相符。
7. 如果有必要，就改变一切
完成所有这些后，请更改其他所有内容。无论是小改动还是必须重新审视整个营销策略，都没关系：通过地图获得的信息将告诉您每个接触点应该是什么样的，您可以据此调整内容。不要害怕这些变化，这肯定会变得更好。