使用電子郵件自動化進行跟進可以加快速度並保持服務水平，即使您的團隊不斷壯大。例如，Zendesk 電子郵件自動化Bump Bump Solve會發送兩次提醒訊息以要求回覆。如果這種情況仍未發生，該票證將被視為已解決並從佇列中刪除。這一切都發生在員工無需處理票據的情況下。
以下是後續電子郵件範本範例：
3. 新客戶歡迎辭
您向新客戶發送的第一封電子郵件作為邀請，基調。根據《富比士》報道，83% 的商 美國華人資料庫 店顧客在獲得良好的購物體驗後會一次又一次地再次光顧。
第一封電子郵件印像是您設定積極（甚至慶祝）基調以激發真正興奮的機會。
：4. 訂閱續訂提醒郵件
如果您的公司提供訂閱產品，那麼更新這些產品對您的銷售非常重要。您需要定期提醒您的客戶延長期限，以免任何人產生任何不愉快的意外。您應該在向客戶收取自動續訂費用之前通知他們。對您來說，了解誰在時機成熟時不太可能續訂也很重要。
您應該在延期或續訂前至少 90 天聯繫我們並開始聯繫。您甚至需要更多地引導更大的客戶，因為決策過程中涉及多方。您可以提前 180 天與我們聯繫。另外，請確保定期跟進。一個好的經驗法則是每月發送一封提醒電子郵件，提醒您的客戶距離續約到期還有 60 或 30 天。
以下是訂閱續訂提醒的模板，您可以修改該模板以適合您的業務：
5. 回應投訴或負面經歷
並非所有顧客總是感到興奮。在某些時候，客戶總是會抱怨你的產品或服務的某些方面。不要讓這件事讓你失望。如果你做好了充分的準備，你很快就能平息風浪並恢復信任。
投訴為您提供了一個機會：根據投訴的類型，不滿意的客戶通常可以變成滿意的客戶。客戶在他們的訊息上投入了時間和精力。作為回報，在保持禮貌和耐心的同時做出同樣的努力。這肯定會給你更好的機會解決問題。
