和任何优秀的企业一样，数字代理机构也需要一些基本技能：随着客户的增多而成长，并尽可能地实现服务多样化，以不断增加利润。
这些是数字代理机构的一些目标，但主要目标是效率。更精简的运营意味着更多的利润和更快的决策，当然还有更少的压力。
今天，我们将向您展示数字代理机构目标的 13 个主要 KPI。但首先，我们来定义一下：
什么是 KPI？
关键绩效指标 (KPI) 是量化有关您的业务健康状况、盈利能力和效率的非常重要的信息的指标。
KPI 是每个公司所拥有的数据与解释该数据的额外维度的组合。
举个例子：你知道一年内你获得了多少客户，失去了多少客户——这些都是数据。
但有一个 KPI 将两者联系起来：通过将一个除以另一个，您可以得到流失率指标——客户保留率。
这是 KPI 的主要吸引力，也是其在公司中受欢迎的最大原因。它们用途广泛，可以应用于任何部门的任何目标，尽管基于数据，但它们也提供了一些解释，以避免错误。
KPI 和目标有什么区别？
KPI 与目标的根本区别在于意向性。目标是目的，而 KPI 是对当前 墨西哥电话号码资料 情况的解读。
但是，通过 KPI，可以知道距离实现目标还有多远。让我们看一个实际的例子：
我的目标是让我的数字代理机构同时拥有 20 个客户，每月创造 50,000 巴西雷亚尔的净利润。
注意目标的客观性：它为未来设定了一条道路，但尚未提供现成的数据或解释。
全年我都需要知道我在实现这个目标方面处于什么位置，对吧？这就是 KPI 发挥作用的地方。当我设计目标时，我设置了一些 KPI 作为检查点——我距离实现目标还有多远？
其中一些 KPI 可以是：
保留率：我每月能保留多少客户？
每次获取成本：我每个新客户都是盈利还是亏损？
终身价值：我的客户一生的价值是多少？
每个时期产生的销售线索：我的新销售机会部门的健康状况如何？
请注意，这些数字代理机构目标的 KPI 不会告诉您是否达到了目标。KPI 不会给出最终裁决。它们会显示您的进度。
当我们讨论 KPI 本身时，这一切将变得更加清晰。我们来看一些例子吧？
数字代理机构目标的 13 个主要 KPI
现在我们了解了它们是什么，我列出了数字代理机构目标的 13 个主要 KPI，供我们进一步讨论。
但请记住，这些都是非常通用的 KPI，通常由其他数字营销机构使用。
如果您是该领域的新手，我强烈建议您阅读我们博客上的一些资源。它们将帮助您理解一些更专业的术语。请参阅：
营销类型：适合您公司的 39 种策略
20 种最佳营销技巧——实际上可以帮助你吸引更多客户
2024 年数字营销策略：新旧
如果您需要的话，这三篇文章将使您更好地了解数字营销机构的世界。
准备好开始列出数字代理机构目标的 KPI 了吗？
有机流量增长
让我们从一个简单的 KPI 开始，但它需要密切监控，因为它会影响其他几个 KPI 和您的整体潜在客户生成。
数字代理机构总是需要产生新的潜在客户。这是以可扩展且可预测的方式寻找客户的最有利方式。
而产生这些潜在客户的最有效（尽管比较费力）的方法就是利用自然流量。
自然流量只不过是没有点击广告就访问您网站的人数。
它通常通过 SEO 优化的博客、社交媒体帖子、YouTube 视频和所有一般内容营销来完成。
此 KPI 是比较性的。您需要访问 Google Analytics 并比较一段时间内的结果。一些有趣的参数：
始终逐月进行分析。这是一个更稳定的时期，随机变化较少；
将本月与去年同期进行比较。例如：2023 年 2 月与 2022 年 2 月；
比较不同时期以应对季节性。例如：2023 年 2 月与 2023 年 9 月；
查看哪些文章表现更好，以及它们对您当前的结果有多大贡献。
广告支出回报率
与自然流量相反的是付费媒体平台上的广告，例如 Google Ads、Meta、TikTok Ads 等。
顾名思义，这些广告是付费的——您可以设定每月花费的金额并按点击付费。
但在 Google 广告的情况下，广告价格有所不同。在搜索网络（在 Google 上显示广告的模式）中，创建广告的每个关键字都有不同的价格。
在社交媒体上，虽然您需要为广告的覆盖面付费，但您还需要关注投资回报率 - ROAS，即广告支出回报率。
由于 ROAS 非常低，所有这些操作都不会给您带来非常丰厚的回报。
衡量方法很简单：把你在活动上花费的所有钱加起来，然后减去你得到的回报。KPI 会告诉你你的行动是否值得。
每次点击费用
仍然在付费媒体的回报上，CPC 是任何广告策略最基本、最根本的指标之一。
事实上，“CPC”是付费媒体的同义词之一，与效果营销同义。
基本上，您需要始终关注每次广告点击所花费的金额，并将此信息与广告的目标联系起来。
例如：我在 Google Ads 上针对关键字“代理机构的 KPI”开展了一项广告活动，该广告吸引读者阅读了这篇文章。
假设我每次点击广告花费 3.50 雷亚尔。这值得吗？花超过 3 雷亚尔购买一条可引导您进入博客文章的广告值得吗？
此 KPI 是借助其他指标进行衡量的，例如线索数量、每条线索成本和每次获取成本。这样，您可以更清楚地看到广告的商业价值。
每个期间产生的线索
正如我们所提到的，潜在客户开发策略对于数字代理机构来说至关重要。
事实上，潜在客户开发是任何数字营销策略的最基本点，尤其是基于入站营销的策略。
这个 KPI 更切题——您在特定时期内产生了多少潜在客户？当您比较各个时期时，您是否注意到了变化？
潜在客户开发是数字代理机构目标的主要 KPI 之一。应从两个角度进行分析：漏斗顶部和漏斗底部。