很久以前，企業與消費者溝通基本上透過一種管道：廣告。海報、宣傳冊、傳統媒體的廣告……但這只是廣告。如果消費者喜歡它，那就太好了。如果沒有，就去做別的事。但沒有任何互動。我們可以說這種交流是一種獨白。
數位時代的到來改變了整個過程，消費者對企業的影響力越來越大。現在，品牌正在努力在其數位策略中超越競爭對手進行創新，並吸引日益挑剔的用戶。作為？透過不同的管道，提供創新、個人化和增值的內容。
這就是「跨媒體敘事」（transmedianarrative ）這個術語的出現（來自英語transmedia Storytelling），由美國研究員亨利·詹金斯在2003年1月發表的一篇文章中提出，並將其定義為透過各種媒體和傳播平台所講述的故事。這些內容可以透過部落格、影片、電子書、社交網路、電影提供……所有這些內容都有一個共同的主線，並且消費者在其中扮演著積極的角色。
跨媒體說故事的好處
（圖片來源：IEBS）
「每種媒體和每個平台上的內容始終是新的。這是一個謎題，其中所有的部分組合在一起以完成故事，同時為用戶提供每個部分的新訊息，」跨媒體專家 Laia Vidal 在網路研討會「跨媒體敘事中用戶角色的變化」中解釋道。
成功故事
跨媒體敘事的一個很好的例子是英特爾和 墨西哥電話號碼庫 東芝公司製作的。目標是與客戶建立聯繫，同時推廣東芝超級本。兩家公司都製作了一個線上迷你劇，名為“The Beauty Inside”，共 6 集。
主角是亞歷克斯，一個每天醒來都會有不同面孔和身體的年輕人，他面臨著他這個年齡的典型問題：找工作、愛上女孩、維持友誼……亞歷克斯使用的是東芝Protégé配備了英特爾，透過視訊日記講述他的日常生活。
兩家公司的成功在於透過社群網路與用戶建立聯繫：在這個故事中，觀眾可以透過 Álex 的Facebook頁面與他互動，並可以透過向角色展示面孔（每天不同的面孔）來參與其中。每集都上傳到YouTube。
在這場持續一個半月的活動結束後，網路影集迅速走紅，全球觀看次數達到 6,000 萬次，YouTube 上的支持率高達 97%。在迷你劇中，亞歷克斯可以展示 100 張不同的面孔。
在此資訊圖表中，我們分析了10 種對您的數位行銷策略有用的跨媒體敘事格式：
10種跨媒體敘事格式
（來源：我們正在行銷）
We Are Marketing 在應用其策略時考慮了這些概念。如果您想了解跨媒體敘事和講故事的最新動態，您不能錯過4 月 25 日至 26 日在馬德里舉行的2018 年 Inbounder 全球會議。全球享有盛譽的主題演講將講述內容行銷、講故事以及數位行銷的許多其他領域（例如搜尋引擎優化、社交媒體或客戶關係管理等）的最新趨勢。
