Имея это в виду, возьмите себе чашечку кофе, сделайте глубокий вдох и обдумайте все нижеследующее, прежде чем приступать к реализации своей стратегии маркетинга в социальных сетях.
(Примечание: как только вы начнете действовать, дела пойдут как Список потребительских мобильных номеров Алжира снежный ком, и вскоре вы обнаружите, что ваше время уходит на дела, которые вы бы не стали приоритетными, если бы продумали эти вопросы с самого начала!).
Мощная стратегия в социальных сетях
Ваша стратегия в социальных сетях — основные соображения
1. Определите свой целевой рынок.
Кого вы хотите охватить своим присутствием в социальных сетях? Какая демографическая группа пользователей наиболее ценна для вашего бизнеса? Если B2B, на какие секторы вы ориентируетесь, в каких регионах и на каких уровнях старшинства? Если B2C, как выглядит ваш типичный потребитель, какие у него еще интересы и компании, у которых он обычно совершает покупки?
Прежде чем что-либо делать, вот вопросы, которые вы должны себе задать. Чтобы ваша стратегия была эффективной, у вас должно быть четкое и полное понимание того, кого вы хотите охватить, чтобы вы могли соответствующим образом разработать свою стратегию. Знание этой информации необходимо для поиска и создания контента для ваших профилей и поможет вам определить платформы социальных сетей, которые, скорее всего, будет использовать ваша целевая аудитория.
2. Какие действия вы хотели бы, чтобы предприняла ваша целевая аудитория?
Заглядывая вперед, что будет считаться успехом присутствия вашей команды в социальных сетях? Покупки, сделанные напрямую с вашего сайта? Загрузки вашей брошюры? Запросы на демонстрацию? Потенциальные клиенты, записывающиеся на консультационный звонок? Ответ повлияет на тон ваших социальных профилей, контент, которым вы делитесь, и призывы к действию, которые вы вводите в своих обновлениях.
Итог: решите, чего вы хотите добиться с помощью своего присутствия в социальных сетях, а затем направьте свою целевую аудиторию к действиям, которые помогут вам этого добиться.
3. Какую ценность ваши профили в социальных сетях будут представлять для вашей целевой аудитории?
Подумайте, как подписка на ваши социальные профили принесет пользу членам вашей целевой аудитории. Какую информацию, идеи, данные, интервью, юмор, контент типичный подписчик ценит получать от вас каждый день? Четко определите это. Затем сделайте так, чтобы ваши социальные профили были полностью посвящены предоставлению этой ценности, от биографии, которая отображается на странице вашего профиля, до контента, который вы предоставляете.
4. Проведите мозговой штурм и выясните, кто уже охватывает вашу целевую аудиторию.
Скорее всего, у вас не такая большая аудитория или подписчики, как хотелось бы для вашей компании. Вы можете расширить свою аудиторию, выстраивая отношения с неконкурирующими предприятиями, организациями и отдельными лицами, которые охватывают именно ту аудиторию, которую вы хотели бы охватить. Выясните, кто они, — уделяя особое внимание тем, кто регулярно делится чужими постами в социальных сетях, — проведя мозговой штурм с коллегами и изучив интересы вашей демографической группы.
Не жалейте времени, чтобы поделиться и прокомментировать обновления этих влиятельных лиц. Совсем скоро вы увидите, как некоторые из них отвечают вам взаимностью, что позволит их многочисленным подписчикам увидеть ваши обновления и значительно увеличит ваш охват и видимость.
5. Разработайте тактику, чтобы ваши профили были заметны на каждом сайте социальных сетей.
Обычно только 20–40% пользователей социальных сетей достаточно активны, чтобы видеть ваши обновления и взаимодействовать с вашим брендом. Поэтому крайне важно разработать тактику для каждой социальной сети, чтобы гарантировать, что вы изолируете тех пользователей, которые имеют отношение к вашему бизнесу и активны на сайте. В противном случае вы рискуете, что большинство ваших усилий будут совершенно напрасными, поскольку вы пытаетесь взаимодействовать с аккаунтами, владельцы которых просто никогда не узнают о ваших попытках взаимодействия или не увидят ваши публикации.