К счастью, есть способы оптимизировать время и эффективность вашей команды продаж. Главный из них — «автоматизация процесса». Да, автоматизировав процесс продаж, торговые представители могут быстро сократить утомительные административные обязанности и уделять вашим лидам то внимание, которого они заслуживают.
Читайте также : Как автоматизация маркетинга повышает производительность внутренних продаж
7 внутренних процессов продаж, которые вам нужно автоматизировать
Как вы обеспечиваете, чтобы ваш автоматизированный процесс продаж был достаточно гибким, чтобы соответствовать вашим требованиям? Не волнуйтесь; эта статья покажет вам некоторые полезные способы автоматизации процесса продаж, которые предлагают пространство между рабочими процессами и производительностью и помогают вам уделять больше времени вашему самому ценному активу — «клиентам».
1. Генерация лидов
Обычно ваш рабочий процесс продаж начинается с процесса генерации лидов. При выполнении этого шага ваши отделы продаж и торговые представители часто тянутся в десятках направлений, чтобы гарантировать, что подходящие лиды попадут в вашу маркетинговую воронку. Это может занять много их времени, но это не всегда означает, что вы получите потенциальных лидов.
Однако автоматизация генерации лидов может гарантировать наличие у нас квалифицированных лидов.
Автоматизация генерации лидов использует данные и информацию из ваших предыдущих потенциальных клиентов, чтобы понять вашу категорию лидов. Кроме того, она использует несколько других факторов, таких как географическое положение, опыт и другие конкретные критерии, чтобы обнаружить возможных клиентов, которые хорошо подходят для вашего бизнеса. Таким образом, автоматизируя процесс генерации лидов, ваши отделы продаж могут сосредоточиться больше на закрытии потенциальных клиентов, чем на поиске новых.
2. Продажи по телефону
Аутрич — важная часть работы любой команды по продажам. Существует множество способов связаться с клиентом, например, по электронной почте, LinkedIn или магазин в социальных сетях, но набор номера может быть огромной тратой времени, если не делать это аккуратно. Вот где может быть полезен автодозвонщик. Автоматизация звонков по продажам может позволить вашим торговым представителям переключиться на другие важные задачи и, в конечном итоге, повысить их производительность более чем на 300% .
3. Контроль продаж
Поиск новых клиентов имеет решающее значение для вашего бизнеса, но вы не должны забывать, что поддержание связи с вашими существующими клиентами может приблизить вас на шаг к желаемым результатам. Да, но как это сделать? Ответ — «последующие действия». Если лид не отвечает на ваши сообщения, это не обязательно означает, что он не заинтересован. Возможно, ему нужны последующие действия.
Однако ручные последующие действия могут занять много времени. Постоянная подготовка и отправка одного и того же сообщения может утомить ваших сотрудников и привести к потере производительности. Вместо этого вы можете разработать несколько шаблонов и автоматизировать их. Это позволит вам оставаться на связи с существующими клиентами и поможет вам оценить их интересы, проблемы и потребности, для которых они могут искать решение.
4. Маркетинг по электронной почте
Создание персонализированных писем для каждого потенциального клиента — сложная задача. С помощью инструментов автоматизации маркетинга вы можете настраивать целевые кампании по электронной почте на основе «поведения клиентов, демографии и показателей вовлеченности». Это экономит время и гарантирует, что ваша коммуникация будет актуальной и своевременной.
Для ваших продающих писем достаточно всего 50% персонализации. Более того, это может не способствовать успеху ваших email-кампаний. Поэтому вам не придется слишком усердно работать над персонализацией своих писем. Вы также можете настроить их с помощью автоматизации!
Все, что вам нужно сделать, это добавить персонализированные элементы в ваши шаблоны электронной почты и автоматизировать процесс. В наши дни инструменты автоматизации электронной почты также могут помочь вам раскрыть ценную информацию, такую как показатели открытия, показатели кликабельности и многое другое. Поэтому используйте свои кампании электронной почты с помощью таких инструментов и опередите своих конкурентов!
5. Планирование встреч
Вы можете обнаружить своих лидов и связаться с ними, но настоящая проблема — это запланировать встречу по продажам и заставить их принять решение. При этом вы можете связываться с ними слишком часто или показаться назойливыми и раздражающими. Поэтому автоматизация ваших сессий — лучший способ положить конец таким проблемам.
Когда вы автоматизируете свои встречи, ваши клиенты планируют доступный интервал из ваших календарей, и вы можете выбрать время, которое им подходит лучше всего. Таким образом, вы можете спокойно проводить свои встречи, не нарушая конфиденциальность ваших клиентов.
Кроме того, автоматизированные расписания встреч позволят вам быть в курсе всех встреч в процессе продаж.
6. Управление сделками
Продажи могут быть сложным процессом, включающим множество телефонных разговоров, личных взаимодействий и обменов электронными письмами. Поскольку ваши торговые представители обычно работают с несколькими клиентами одновременно, может быть сложно сохранять четкое представление о каждой сделке. Но с помощью автоматизации вы можете записывать и отслеживать все свои звонки, электронные письма, встречи и другие взаимодействия с клиентами, что в конечном итоге поможет вам заключить хорошую сделку.
7. Отчетность и аналитика
Ручная отчетность не только отнимает много времени, но и подвержена ошибкам. Вы можете внедрить автоматизацию для своих процессов отчетности и аналитики, чтобы получать информацию о производительности вашей команды в режиме реального времени. Это позволяет быстрее принимать решения и более гибко реагировать на изменения рынка.
Заключение
Другими словами, автоматизация внутренних продаж — это уже не роскошь, а необходимость для сохранения конкурентоспособности. Автоматизируя оценку лидов, кампании по электронной почте, управление данными, планирование встреч, мониторинг социальных сетей, управление сделками и привлечение клиентов, отделы продаж могут работать более эффективно, разумно распределять свое время и в конечном итоге заключать больше сделок.
Поскольку технологии продолжают развиваться, компании, инвестирующие в автоматизацию, будут лучше подготовлены к адаптации к постоянно меняющемуся ландшафту внутренних продаж. Так что не ждите — автоматизируйте эти семь процессов как можно скорее и наблюдайте, как ваша внутренняя команда продаж процветает.