31% 的 B2B 销售代表同意安排面对面会议仍然是向新客户销售的最有效策略。
“销售专业人员对客户销售流程仍然至关重要，” Grech 说道。“AI 对客户旅程的分析可以帮助销售专业人员做他们最擅长的事情——在正确的时间以正确的方式提供巧妙的人性化服务，与客户和潜在客户建立联系。”
她补充道：“人工智能（工具）让销售人员变得像人类一样，能够在相关的时间收集相关 南非电话号码库 主题的信息，从而让他们能够更有效地利用时间。”
销售代表必须不断磨练销售技巧，例如建立关系和成交技巧，以便为潜在客户提供人工智能所缺乏的同理心和理解。
4.隐形买家走向前台。
Qwilr联合创始人兼首席运营官Mark Tanner认为，首席财务官、IT 和安全团队在购买过程中拥有巨大的影响力。为了在未来一年取得成功，Tanner 建议销售代表需要主动识别这些隐形买家，解决他们的顾虑，并让支持者推动他们达成交易。
“2023 年的销售变得异常困难，”坦纳说。“其中一个原因是首席财务官、安全团队和 IT 等隐形决策者都在推迟新采购。”
HubSpot 的销售趋势数据也指出了这种转变。33% 的 B2B 销售代表同意，2023 年参与销售过程的决策者数量有所增加。更不用说，28% 的销售代表表示，潜在客户退出交易的最大原因是他们无法获得关键决策者的批准，这给流程增加了更多摩擦。
为了吸引一系列决策者，坦纳建议找出那些关键参与者，并制定有活力的提案，这些提案不仅要引人注目，还要让支持者在所有相关人员面前都看起来不错。
“销售材料和提案必须考虑到隐形决策者，并为内部销售做好准备，”他建议道。“在幕后，销售人员需要识别隐藏的决策者，了解是否有人真正对交易感兴趣，并严格确定优先顺序。在这个时代，销售代表明智地分配时间和精力至关重要。”
5.市场整合将改变 SaaS 格局。
Help Scout 的销售总监Zainab Allawala认为，在未来几年，SaaS 领域的竞争将比以往任何时候都更加激烈。
“客户要求以更低的成本获得更多功能、更好的服务和更多创新，”阿拉瓦拉说。“我预计，公司将不再试图通过成本高昂且耗费资源的内部努力来满足客户日益增长的需求，而是会看到整个市场出现更多整合，公司将通过并购来填补空白。”
Allawala 亲眼目睹了她所在组织内发生的这种转变。“为了迅速增强我们的 AI 产品，Help Scout 最近收购了 Support Agent AI，”她说。“我预计 2024 年将有更多初创公司被收购。”
6.有意义的互动和个性化对于长期成功至关重要。
HubSpot 的销售趋势调查显示，24% 的销售专业人士认为为潜在客户和客户提供高度个性化的体验将为公司带来最大的增长。
“去年，为了应对技术购买和新产品采购的放缓，SaaS 内的客户拓展、发现和销售从战略性转变为迫切需要，”基弗回忆道。
她继续说道：“正因为如此，卖家开始推行捆绑销售或一刀切的解决方案，试图从中榨取尽可能多的利润。买家（现在）压力很大，迫切需要一种个性化和定制的体验，以满足他们在当今市场的需求。”
Kiefer 建议销售代表能做的最好的事情就是花时间进行探索。专注于发现买家正在经历的痛苦，并针对具体痛点量身定制你的宣传和演示。
她还建议创建强大的效率和投资回报率，以满足每个客户的个人价值。
她说：“这可以立即产生认同，并让潜在客户看到购买可能对其更广泛的团队产生的影响，从而可以更快地达成交易，并有望建立健康的长期合作关系。”
7.数据将推动参与。
根据 HubSpot 的销售趋势调查，20% 的销售代表认为，去年使用 CRM 跟踪和组织数据对他们的角色产生了最大影响。
随着我们进入新的销售年，数据将继续在销售代表与潜在客户互动的方式中发挥关键作用。
“到 2024 年，销售代表将成为小型数据分析师，使用工具来指导他们判断哪些交易是热门交易，哪些不是，” Tanner 表示。“他们将根据买家的参与度做出决策，而不仅仅是潜在客户是否直接回应。就像是针对卖家的 Google Analytics。