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提高对客户查询的响应的准确性和相关性。
通过降低压力水平和提高工作满意度来减少代理商的流失。
通过战略性地实施这些 AI 增强功能，呼叫中心可以彻底改变其工作流程，显著提高代理绩效和客户满意度。这种战略性采用不仅简化了运营，还为快速发展的客户服务领域的持续改进和适应奠定了基础。

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Convin 的 AI 产品如何帮助呼叫中心实现工作流程自动化？
Convin 通过各种创新产品利用 AI 来改变呼叫 克罗地亚消费者手机号码列表 中心的运营，每种产品都旨在解决特定的工作流程挑战。



1.实时指导
动态战斗卡实时指导特工并解决知识空白
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功能：在与客户互动期间向代理提供实时的情境建议。

描述：根据对话流程动态生成提示，帮助代理解决复杂的客户问题。

要点：

1. 上下文感知提示：确保代理可以轻松获得相关信息，从而减少解决时间。

2. 视觉检查表：在通话过程中始终关注关键参数。