现在,让我们回顾一下作为销售代表可以使用反向销售的一些情况。
1. 交易破坏者
潜在客户:我们需要您的产品/服务以更低的成本帮助我们进行营销的各个方面,而不仅仅是广告。这对我们来说是至关重要的。
销售人员:我明白。通常,当需求和预算不一致时,这意味着您可能还没有准备好购买我们的产品。我可以假设这种情况吗?
潜在客户:嗯,不。我们现在已经准备好推出完整的产品了,所以我们的预算可能不太现实。
为什么负面反向销售在这种情况下有效:当潜在客户提出交易破坏因素时,此策略 俄罗斯电话号码库 会起作用,因为他们通常试图看看在谈判方面他们能得到什么。然而,这会颠倒剧本,与潜在客户期望听到的相反。
我们喜欢:在这种情况下,我们喜欢销售人员不说出预期的内容。通过中断对话,潜在客户必须认真考虑他们是否认真购买您的产品/服务。通常,他们最终会试图说服您为什么他们现在准备购买。
2. 拖拖拉拉
潜在客户:你能给我发邮件,然后我会回复你吗?也许下周再跟进?
销售人员:我可以这样做。但通常,当这种情况发生时,我们会玩电话游戏,而现在不是您购买的最佳时机。我是否应该假设这里的情况也是如此?
潜在客户:你说得对。我们只是还没准备好做这个决定。
为什么负面反向销售在这种情况下有效:在这种情况下,负面反向销售有效,因为与你必须不断联系最有可能不会购买的潜在客户相比,你会更快地得到“不”的答复。
我们喜欢:在这里,当潜在客户不认真购买您的产品/服务时,我们希望销售人员能省去废话并节省时间。尽快找到“不”是很有帮助的,这样您就不会浪费时间试图向尚未准备好的人推销产品。
3. 对价格、时间表或交付提出异议
前景:我们需要您的产品/服务能够比承诺的更快地产生效果。
销售人员:我明白。通常,当客户优先考虑时间表和短期策略时,这意味着您可能还没有准备好转向我们的产品类型。我可以假设这种情况吗?
潜在客户:嗯,不。我们想要结果,并且我们愿意使用长期策略来达到目的。
为什么负面反向销售在这种情况下有效:当潜在客户对价格、时间表或交付有异议时,此策略有效,因为它将您置于顾问的位置,这是 Sandler 销售方法的全部基础。它表明您正在尝试帮助客户找出适合他们的东西,他们会自己解决异议。
我们喜欢的:在异议对话中采用这种方法可以帮助客户了解哪些期望是现实的并且适合他们。
4. 取消和重新安排
潜在客户:抱歉,我不得不再次取消我们的会议,但我会在合适的时间再回复您。
销售人员:好的,[客户姓名]。我明白这种情况会发生,但通常当客户需要多次重新安排会议时,这意味着现在不是合适的时间。我可以假设这里的情况就是这样吗?
潜在客户:没有,我们最近有很多事情要做。我帮您联系一下我们团队中其他有时间的人。
为什么负面反向销售在这种情况下有效:这将有助于客户表示他们还没有准备好购买,或者让你与不会重新安排时间并有更多时间与你见面的人联系。
我们喜欢的:与拖延的例子类似,我们喜欢这种方法,因为这种方法可以减少人们取消和重新安排演示会议或咨询的借口。他们有时间进行这次谈话吗?如果没有,也许你可以和其他人谈谈。
5. 我们会考虑的……
潜在客户:好的,这真是个很棒的信息。我们会考虑一下,然后再联系您。
销售人员:好的,[客户姓名]。通常,当我听到“我们会考虑”时,这意味着客户对我们的产品/服务不感兴趣。我可以假设这里的情况就是这样吗?
潜在客户:是的,你说得对。我们不会购买。
为什么负面反向销售在这种情况下有效:这种情况可以帮助您尽快得到“不”的答复。作为销售代表,您可以判断“我们会考虑”是否认真。如果您知道他们不感兴趣,请使用负面反向销售并节省一些时间。
我们喜欢:这种方法可以节省时间,并且由销售人员自行判断潜在客户是否真正感兴趣。
现在,让我们学习如何使用反向销售并处理负面回应。