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CRM軟體市場在過去十年左右經歷了蓬勃發展。但你不能因為採用率緩慢而責怪人們，他們不喜歡自己不理解的東西，不是嗎？ CRM 軟體已經存在十多年了，正如下面的統計數據所示，它將繼續存在。
到 2025 年，全球客戶關係管理市場預計將達到 819 億美元 – Grand View Research, Inc

但問題仍然存在，CRM 軟體在調整銷售方面發揮什麼作用？
CRM 的定義！
客戶關係管理 (CRM) 是一款智慧銷售軟體，可追蹤您最小的銷售互動。
無論是您的 馬耳他電話號碼庫 潛在客戶還是客戶，無論是過去還是現在，CRM 都會捕捉所有互動。
它可以根據您的聯絡人、公司或交易簡化它們。
CRM 軟體使業務和銷售人員能夠開發、建立和管理持久的客戶關係。
智慧 CRM 軟體將考慮過去的數據和互動來制定未來的策略。
CRM 軟體的含義和用途因行業和人群而異。雖然通俗地說 CRM 意味著客戶關係管理，但管理客戶關係只是 CRM 軟體的眾多功能之一。



Gartner 預測，到 2017 年，CRM 產業的全球市場規模將成長至 365 億美元。

採用 CRM 軟體的好處
銷售人員從現代 CRM 軟體提供的各種功能中獲益最多。企業過去常常陷入困境，因為他們必須管理將資料輸入 CRM 所花費的時間，並充分利用剩餘的銷售時間。然而，借助正確的通路管理工具，企業可以簡化流程並更加專注於銷售，而無需犧牲資料的準確性和品質。
隨著科技的進步，人們對採用銷售 CRM 的猶豫已大大減少。
自動化、智慧洞察、詳細報告產生、內建通話和許多其他功能使現代銷售專業人員能夠提高工作效率，而不會損失大量銷售時間。