在信息时代,仅仅获得客户是不够的,还要赢得客户。事实是,竞争正在加剧,尽管吸引新客户很困难,但保持客户对您的品牌、公司或产品的忠诚度却很困难。 Sebrae 顾问弗拉米尔·贝洛 (Wlamir Bello) 表示,吸引和留住客户比获得新客户便宜十倍。
为了留住客户,他们有必要参与并认同您的品牌,而在这种情况下,内容营销发挥着关键作用。
内容营销理念
内容营销包括向潜在客户和真实客户提供文本、图形和视听材料。 这个想法不仅仅是“创造材料”,而是确定客户的需求和疑虑,然后通过内容提供解决方案。
创建相关内容
在开始内容制作之前,规划和了解目标受众至关重要。在考虑主题、标题和主题之前,您的公司必须完全定义其感兴趣的目标受众。不要只考虑基本的项目,例如年龄组或 bc 数据墨西哥 性别,更进一步:考虑客户的品味、兴趣:你的客户做什么?他喜欢什么?他在哪里以及如何寻找信息?最困难的部分,也是任何策略成功的秘诀,是了解要接触的受众。
了解你的目标受众后,现在还不是开始创建内容的时候,现在有必要找出该受众的问题、疑虑和需求。此时,您的公司必须回答以下问题:我的客户有什么问题?他们在互联网上搜索哪些与我的产品或服务相关的材料?他们更喜欢什么类型的材料?
确定了目标受众并确定了问题后,就可以开始制作了。不,现在不是在没有计划的情况下开始制作内容的时候,而是创建旨在回应或解决上一步中发现的问题的主题列表。在定义主题时,考虑吸引用户注意力的相关标题,然后有效地制作它们。
与您的客户分享您的内容
最终确定内容后,就可以与客户分享了。考虑可以在哪里插入内容,以便其到达您的客户。在您的媒体上宣传它们,改进您的产品或服务的描述,并创建一个关系渠道,您的客户可以在其中访问您的所有内容,甚至进行互动,提供提示、建议和意见。如果您的客户无法访问您的频道,请积极主动地将内容带给您的客户 - 时事通讯和重定向可以是实现此目标的绝佳工具。