Intelco 通过 Wrike 提高运营效率
Posted: Mon Dec 02, 2024 9:47 am
2023 年 6 月 8 日 - 7 分钟。读
布兰登·韦弗
布兰登·韦弗
Intelco 之前是如何管理和跟踪其工作的？
是什么促使您的团队寻找更好的解决方案？
您的评估过程是怎样的？是什么让您相信 Wrike？
哪些 Intelco 团队使用 Wrike 来管理他们的工作和协作？
您最推荐 Wrike 的哪些功能？
Intelco 与 Wrike 的下一步计划是什么？
查看完整的案例研究
这是一个您一定会喜欢的故事，因为它可能会让您产生共鸣或勾起您对过去的回忆。
Intelco 是一家软件公司，为高速公路、机场、工程、零售、纺织等大型工业集团提供服务。他们总部位于意大利古萨戈，是外包人事管理的公司真正的战略合作伙伴。该公司通过“量身定制”的 IRIS 软件提供广泛 国家代码 +52，墨西哥电话号码 的服务，IRIS 软件是 Intelco 拥有的平台，由大约 42 个模块组成，旨在优化、合理化和数字化人力资源管理流程。
2019年，该公司面临着再常见不过的情况。他们的团队正在使用不同的系统，需要更好的可见性，并且无法有效跟踪工作、查看正在进行的工作或查看已完成项目的历史记录。他们决心寻找方法来优化流程并更智能地工作。变革管理是必要的。尽管这一变化看起来令人畏惧，但他们知道必须这样做才能实现最终目标：改善协作和简化流程。
我们采访了Intelco 的项目经理 Mattia Ronchi 和 Paolo Baiamonte ，详细了解他们的工作流程、最大的痛点以及选择 Wrike 的原因。
Intelco 之前是如何管理和跟踪其工作的？
桌面宣传图片宣传
MR & PB ：我们曾经使用电子表格和手写笔记来管理所有工作。我们的服务团队尤其依赖电子邮件和电话，因为客户在不先向服务团队发送电子邮件或致电的情况下无法发起新请求。因此，每次需要修复错误或发送更改请求时，服务团队都会收到大量传入请求。这并不理想，我们知道必须有更好的方法。
是什么促使您的团队寻找更好的解决方案？
MR & PB ：这一切都始于升级我们的票务系统和处理新请求。明显的问题与接受请求的渠道的多样性有关。您需要有一个统一的、易于遵循的系统来管理一切。但我们还希望简化流程，让更多团队能够了解跨部门正在完成的工作并进行协作。底线是：我们希望在一个地方实现一切。
您的评估过程是怎样的？是什么让您相信 Wrike？
MR & PB ：实施组织变革并不容易，但我们知道变革管理是必要的。因此我们寻找工作管理解决方案。我们审查了多个产品演示，以确定哪种解决方案最能满足我们的需求。在所有演示之后，我们没有留下深刻的印象，因为每个供应商都太专业，因为软件太笨重，或者因为它无法根据我们的需求进行定制。
当我们发现 Wrike 时，我们了解了该平台的强大程度以及如何根据我们的工作偏好对其进行定制。其他平台不如 Wrike 那么灵活，这使得一切变得不同。例如，请求表满足了我们的期望，因为它简化了流程并立即自动分配合适的队友。我们的请求表帮助我们确定工作的优先顺序，以便每天早上我们的团队到达时，他们可以轻松地在 Wrike 中看到他们需要做什么的优先任务列表，这样他们就不会猜测需要做什么。
哪些 Intelco 团队使用 Wrike 来管理他们的工作和协作？
MR & PB ：除了服务团队之外，我们的项目管理团队是第一个与 Wrike 集成的团队，因为我帮助推动了变更管理流程。当我们看到立竿见影的成功时，消息很快就传到了营销、法律、财务和 IT 等其他部门。即使在今天，整个公司仍然在 Wrike 内部运作。
这是该产品的另一个重要方面：Intelco 内的每个部门都有自己的专用空间，我们可以在其中设置项目并跟踪活动。这很棒，因为我们所有的工作都可以单独保存，同时仍然托管在 Wrike 中。
布兰登·韦弗
布兰登·韦弗
Intelco 之前是如何管理和跟踪其工作的？
是什么促使您的团队寻找更好的解决方案？
您的评估过程是怎样的？是什么让您相信 Wrike？
哪些 Intelco 团队使用 Wrike 来管理他们的工作和协作？
您最推荐 Wrike 的哪些功能？
Intelco 与 Wrike 的下一步计划是什么？
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这是一个您一定会喜欢的故事，因为它可能会让您产生共鸣或勾起您对过去的回忆。
Intelco 是一家软件公司，为高速公路、机场、工程、零售、纺织等大型工业集团提供服务。他们总部位于意大利古萨戈，是外包人事管理的公司真正的战略合作伙伴。该公司通过“量身定制”的 IRIS 软件提供广泛 国家代码 +52，墨西哥电话号码 的服务，IRIS 软件是 Intelco 拥有的平台，由大约 42 个模块组成，旨在优化、合理化和数字化人力资源管理流程。
2019年，该公司面临着再常见不过的情况。他们的团队正在使用不同的系统，需要更好的可见性，并且无法有效跟踪工作、查看正在进行的工作或查看已完成项目的历史记录。他们决心寻找方法来优化流程并更智能地工作。变革管理是必要的。尽管这一变化看起来令人畏惧，但他们知道必须这样做才能实现最终目标：改善协作和简化流程。
我们采访了Intelco 的项目经理 Mattia Ronchi 和 Paolo Baiamonte ，详细了解他们的工作流程、最大的痛点以及选择 Wrike 的原因。
Intelco 之前是如何管理和跟踪其工作的？
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MR & PB ：我们曾经使用电子表格和手写笔记来管理所有工作。我们的服务团队尤其依赖电子邮件和电话，因为客户在不先向服务团队发送电子邮件或致电的情况下无法发起新请求。因此，每次需要修复错误或发送更改请求时，服务团队都会收到大量传入请求。这并不理想，我们知道必须有更好的方法。
是什么促使您的团队寻找更好的解决方案？
MR & PB ：这一切都始于升级我们的票务系统和处理新请求。明显的问题与接受请求的渠道的多样性有关。您需要有一个统一的、易于遵循的系统来管理一切。但我们还希望简化流程，让更多团队能够了解跨部门正在完成的工作并进行协作。底线是：我们希望在一个地方实现一切。
您的评估过程是怎样的？是什么让您相信 Wrike？
MR & PB ：实施组织变革并不容易，但我们知道变革管理是必要的。因此我们寻找工作管理解决方案。我们审查了多个产品演示，以确定哪种解决方案最能满足我们的需求。在所有演示之后，我们没有留下深刻的印象，因为每个供应商都太专业，因为软件太笨重，或者因为它无法根据我们的需求进行定制。
当我们发现 Wrike 时，我们了解了该平台的强大程度以及如何根据我们的工作偏好对其进行定制。其他平台不如 Wrike 那么灵活，这使得一切变得不同。例如，请求表满足了我们的期望，因为它简化了流程并立即自动分配合适的队友。我们的请求表帮助我们确定工作的优先顺序，以便每天早上我们的团队到达时，他们可以轻松地在 Wrike 中看到他们需要做什么的优先任务列表，这样他们就不会猜测需要做什么。
哪些 Intelco 团队使用 Wrike 来管理他们的工作和协作？
MR & PB ：除了服务团队之外，我们的项目管理团队是第一个与 Wrike 集成的团队，因为我帮助推动了变更管理流程。当我们看到立竿见影的成功时，消息很快就传到了营销、法律、财务和 IT 等其他部门。即使在今天，整个公司仍然在 Wrike 内部运作。
这是该产品的另一个重要方面：Intelco 内的每个部门都有自己的专用空间，我们可以在其中设置项目并跟踪活动。这很棒，因为我们所有的工作都可以单独保存，同时仍然托管在 Wrike 中。