尽管数据和分析在当今的营销策略中非常重要,但许多企业仍在努力建立客户数据库。问题不在于数据的数量,而在于质量。
有很多途径可以获得客户数据,也有很多机构批量销售这些数据。然而,大多数数据都是无用的。根据《福布斯洞察》和毕马威报告,84% 的首席执行官担心数据质量。此外,邓白氏的一项调查显示,五分之一的企业因数据不完整而损失收入和客户。
这些报告表明,营销活动要想真正成功,必须建立在准确的消费者数据之上。然而,遗憾的是,数据分析和管理并没有得到应有的重视。因此,公司及其品牌面临着接收低质量数据的风险。在本文中,我们将进一步讨论常见的客户数据库问题以及如何解决这些问题。
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销售数据库建设的6个常见问题
过时的信息
您是否知道,每 30 分钟就会有 20 位首席执行官辞职、75 人更改电话号码、120 家企业更改地址、以及 30 家企业成立。
短短时间内发生了这么多变化!跟上所有这些变化并更新数据库可能很困难,但这是值得做的。
您不能冒着被竞争对手击败的风险,因为您使用的数据已经 5 年没有更新了。
错误数据
根据国际数据公司的数据,到 2025 年,全球数据将增长至 175 ZB。我们收集的大部分数据来自自我报告的来源,这增加了出错的可能性。这对营销人员来说是一个很大的问题,因为数据的增长速度如此之快。目前,企业报告称,22% 的联系人数据是不准确的。
缺失信息
尽管有很多数据源可供收集,并且有工具可用于存储,但企业仍然难以处理消费者数据。无论是由于上网困难还是消费者的浏览器设置问题,许多重要数据仍然会流失。
寻找潜在客户的困难
如果您难以识别或了解您理想的未来客户,您如何找到合适的潜在客户?这是数据不准确或缺失的结果——它限制了您吸引理想客户的能力。它还会弄乱您的预算。
缺乏洞察力
随着数据的快速增长,企业发现整理和匹配从多个来源获取的记录变得越来越困难。因此,提供正确和干净的数据已成为一项艰巨的任务。甚至尝试分析数据并制定策略来识别最佳客户也被证明是无效的。
隐私问题
法规的变化,例如《通用数据保护条例》(GDPR),表明我们的世界正在加强对隐私的保护。事实上,在邓白氏 (Dun & Bradstreet) 进行的一项调查中,34% 的受访者表示,数据隐私是他们最关心的问题。
解决数据库问题
制定数据采集和组织的标准
如果一开始就犯了错误,那么接下来的一切都是错误的。因此,您需要首先 约旦电话号码数据 定义您的数据标准,并确保每个人都遵守这些标准。第二个最重要的步骤是从源头确保数据的质量。还应建立关键检查点来检查数据在公司系统和数据库中的传输情况。
您可以添加以下步骤来确保数据质量:
为每个实体创建唯一标识符及对应的数据
为特定数据字段设置标准,以使数据更加可用。
应用严格的数据维护策略来更新不断变化的信息。
实施一项政策,要求每个人在创建帐户之前先搜索数据库。这将防止重复。
建立验证标准
重视质量控制的企业将为自己的成功奠定基础。新数据必须经过质量控制流程。实时验证工具可以帮助您实现这一目标。
创建客户数据集成框架
客户数据集成 (CDI) 框架是从各种来源收集客户数据并组织起来以便在整个组织内轻松共享的过程。
您可以自行创建或聘请第三方提供商为您设置。通过为您的客户数据创建计划,您可以更好地了解客户。有了这些见解和信息,您将能够让您的业务战略走上正轨。
结束语
您可能拥有最好的工具和最有才华的团队,但如果您的数据不完整且质量低下,那么您将一事无成。这不仅会极大地影响您的收入,还会严重影响您的整个业务。