Как контент на веб-сайте может навредить или помочь бизнесу
Posted: Thu Dec 05, 2024 9:35 am
Контент на вашем веб-сайте может навредить вашему бизнесу: вот что нужно изменить СЕЙЧАС
Автор: Моника Лориньска
Вы когда-нибудь посещали сайт, который выглядел на миллион долларов, но после прочтения нескольких предложений что-то перестало работать? Может быть, контент был не очень конкретен, полон «штампованных» фраз или просто не материал номера телефона ямайки отвечал вашим потребностям? Или, может быть, вы просто читаете и читаете и... до сих пор не знаете, чем на самом деле может быть вам полезна эта компания? Упс! Это как пойти на свидание с человеком, который 2 часа рассказывает о себе, не задав тебе ни единого вопроса! Такая ситуация – упущенная возможность продаж – и тем не менее каждая компания хочет, чтобы ее веб-сайт не только привлекал внимание, но и убеждал клиентов к сотрудничеству.
Ежедневно я руковожу творческой командой и работаю с различными клиентами:
От компаний, которые существуют на рынке дольше, чем самый старый мем в Интернете.
Стартапами, которые только начинают (а иногда и разваливаются!)
Для людей, которые хотят показать себя в Интернете (без всех этих фильтров InstaPerfect)
Я знаю, что контент на сайте чрезвычайно важен — это может быть ваш супергерой или ваш злейший враг. Вот почему сегодня я собираюсь рассказать, что может заставить контент вашего сайта перестать работать против вас.
1. Как ваш контент может навредить вашему бизнесу?
Устаревшая информация
Ничто так не отпугивает клиентов, как устаревшая информация, особенно когда речь идет о предложениях, прайс-листах или рекомендациях. Пример? Я помню сайт одного из наших клиентов, который управлял сервисной компанией. На сайте размещен прейскурант прошлого года, а также старый список доступных услуг, некоторые из которых больше не предлагаются. Клиент жаловался, что люди, обращавшиеся в его компанию, часто спрашивали об услугах, которые были прекращены, или раздражались, когда фактическая цена отличалась от цены в Интернете. Обновление контента на сайте сразу решило эту проблему. Клиенты больше не растеряны и не злятся.
Такая «мелочь», как устаревший прайс-лист или отзыв услуг, действительно может отпугнуть потенциальных клиентов и привести к потере доверия к бизнесу. Поэтому относитесь к своему веб-сайту как к холодильнику: регулярно проверяйте его, чтобы убедиться, что там что-нибудь не застряло... и не воняет.
Отсутствие четкой передачи ценностей бренда.
Многие владельцы бизнеса считают, что на их сайте «все понятно» — потому что они точно знают, в чем сила их компании. Проблема в том, что клиент может этого не заметить. Представьте, что клиент заходит на сайт, просматривает вкладки и... фактически до сих пор не знает, почему ему следует выбрать именно вас, а не кого-то другого. Не бойтесь четко и уверенно показать, в чем ваше преимущество – именно это вас запомнит.
Отсутствие персонализации и контакта с клиентом
Сайт – это не просто каталог услуг. Это должно быть место, которое говорит на языке клиента и отвечает на его нужды. Работая со многими компаниями, я часто советую им добавить что-то «от себя» — кусочек собственной истории, забавный анекдот или несколько слов основателя. Это небольшой, но мощный шаг, который создает близость и доверие. Потому что кому не нравится чувствовать, что они разговаривают с человеком, а не с бездушным «брендом»? Благодаря этому ваш сайт становится местом, где клиент хочет остаться и где начинаются настоящие отношения – а это основа каждой продажи.
Автор: Моника Лориньска
Вы когда-нибудь посещали сайт, который выглядел на миллион долларов, но после прочтения нескольких предложений что-то перестало работать? Может быть, контент был не очень конкретен, полон «штампованных» фраз или просто не материал номера телефона ямайки отвечал вашим потребностям? Или, может быть, вы просто читаете и читаете и... до сих пор не знаете, чем на самом деле может быть вам полезна эта компания? Упс! Это как пойти на свидание с человеком, который 2 часа рассказывает о себе, не задав тебе ни единого вопроса! Такая ситуация – упущенная возможность продаж – и тем не менее каждая компания хочет, чтобы ее веб-сайт не только привлекал внимание, но и убеждал клиентов к сотрудничеству.
Ежедневно я руковожу творческой командой и работаю с различными клиентами:
От компаний, которые существуют на рынке дольше, чем самый старый мем в Интернете.
Стартапами, которые только начинают (а иногда и разваливаются!)
Для людей, которые хотят показать себя в Интернете (без всех этих фильтров InstaPerfect)
Я знаю, что контент на сайте чрезвычайно важен — это может быть ваш супергерой или ваш злейший враг. Вот почему сегодня я собираюсь рассказать, что может заставить контент вашего сайта перестать работать против вас.
1. Как ваш контент может навредить вашему бизнесу?
Устаревшая информация
Ничто так не отпугивает клиентов, как устаревшая информация, особенно когда речь идет о предложениях, прайс-листах или рекомендациях. Пример? Я помню сайт одного из наших клиентов, который управлял сервисной компанией. На сайте размещен прейскурант прошлого года, а также старый список доступных услуг, некоторые из которых больше не предлагаются. Клиент жаловался, что люди, обращавшиеся в его компанию, часто спрашивали об услугах, которые были прекращены, или раздражались, когда фактическая цена отличалась от цены в Интернете. Обновление контента на сайте сразу решило эту проблему. Клиенты больше не растеряны и не злятся.
Такая «мелочь», как устаревший прайс-лист или отзыв услуг, действительно может отпугнуть потенциальных клиентов и привести к потере доверия к бизнесу. Поэтому относитесь к своему веб-сайту как к холодильнику: регулярно проверяйте его, чтобы убедиться, что там что-нибудь не застряло... и не воняет.
Отсутствие четкой передачи ценностей бренда.
Многие владельцы бизнеса считают, что на их сайте «все понятно» — потому что они точно знают, в чем сила их компании. Проблема в том, что клиент может этого не заметить. Представьте, что клиент заходит на сайт, просматривает вкладки и... фактически до сих пор не знает, почему ему следует выбрать именно вас, а не кого-то другого. Не бойтесь четко и уверенно показать, в чем ваше преимущество – именно это вас запомнит.
Отсутствие персонализации и контакта с клиентом
Сайт – это не просто каталог услуг. Это должно быть место, которое говорит на языке клиента и отвечает на его нужды. Работая со многими компаниями, я часто советую им добавить что-то «от себя» — кусочек собственной истории, забавный анекдот или несколько слов основателя. Это небольшой, но мощный шаг, который создает близость и доверие. Потому что кому не нравится чувствовать, что они разговаривают с человеком, а не с бездушным «брендом»? Благодаря этому ваш сайт становится местом, где клиент хочет остаться и где начинаются настоящие отношения – а это основа каждой продажи.