了解公司如何使客户服务适应《通用数据保护法》
Posted: Sat Jan 25, 2025 7:15 am
2021 年 8 月，《一般数据保护法》(LGPD) 第 52、53 和 54 条生效，提及对公司在处理其收集的个人数据时发生滥用或安全漏洞的情况适用的行政制裁。 LGPD 对客户服务有何影响？
在我们讨论这个主题之前，让我们记住一些有关《通用数据保护法》的重要信息，例如其目标和对违法者的处罚。
一般数据保护法 (LGPD)
LGPD（第 13,709/2018 号法律）于 2021 年 8 月 1 日全面生效。第 52、53 和 54 条，涉及国家数据保护局 (ANPD) 可能实施的行政制裁。
为了保护自由和隐私的基本权利以及自然人人格的自由发展，LGPD 规定了个人和公司必须如何处理个人数据，包括数字媒体中的个人数据。
从 2021 年 8 月起，小型、中型和大型公司在执行允许广泛辩护的行 土耳其电报手机号码列表 政程序后，可能会受到法律中包含的并由 ANPD 实施的制裁的影响。
LGPD 表示，预计将采取警告、金钱和活动限制性质的行政制裁，包括警告、罚款、部分或全部禁止进行与个人数据处理相关的活动等。
在conjur网站发表的一篇文章中，ANPD 主席 Waldemar Ortunho Junior 表示，尽管采取了必要的行动来实施适用的制裁，但将优先考虑与数据处理机构进行对话，目的是促进隐私文化和采用最佳实践。
要了解有关 LGPD 的更多信息，我们建议您阅读完整的立法，可在此处获取。
LGPD 对客户服务有何影响？
甚至在 LGPD 生效之前，来自不同行业的公司就已经面临着内部适应过程，以适应新的立法。
这种情况也发生在公司和客户服务方面，因为 LGPD 直接影响这一活动。您是经理还是您拥有一家提供客户服务的公司？应注意以下问题：
对客户保持透明，提供有关数据收集的信息并征求他们的同意。如果客户不再希望公司使用其数据，则必须尊重并满足该请求。
在我们讨论这个主题之前，让我们记住一些有关《通用数据保护法》的重要信息，例如其目标和对违法者的处罚。
一般数据保护法 (LGPD)
LGPD（第 13,709/2018 号法律）于 2021 年 8 月 1 日全面生效。第 52、53 和 54 条，涉及国家数据保护局 (ANPD) 可能实施的行政制裁。
为了保护自由和隐私的基本权利以及自然人人格的自由发展，LGPD 规定了个人和公司必须如何处理个人数据，包括数字媒体中的个人数据。
从 2021 年 8 月起，小型、中型和大型公司在执行允许广泛辩护的行 土耳其电报手机号码列表 政程序后，可能会受到法律中包含的并由 ANPD 实施的制裁的影响。
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LGPD 对客户服务有何影响？
甚至在 LGPD 生效之前，来自不同行业的公司就已经面临着内部适应过程，以适应新的立法。
这种情况也发生在公司和客户服务方面，因为 LGPD 直接影响这一活动。您是经理还是您拥有一家提供客户服务的公司？应注意以下问题：
对客户保持透明，提供有关数据收集的信息并征求他们的同意。如果客户不再希望公司使用其数据，则必须尊重并满足该请求。