客户参与度可能很差，也可能非常好。大多数公司都会追求卓越。显然，公司会以成功的客户参与度为目标（尽管有些公司在试图衡量客户参与度的过程中破坏了体验）。
它可以帮助从“偶然”和“有价值”的角度 英国电话号码资源 来思考客户参与。有价值的客户参与会为您的业务带来成功 — 无论是新销售、后续销售、客户保留还是任何其他有助于您的业务增长的行动。
您想要的是更多有价值的客户参与。
为什么您应该关心客户参与度？
有价值的客户互动能为企业带来更多利润和增长。根据 Hall and Partners 的研究，成功的客户互动可占公司利润的三分之二。
除了提高利润之外，有价值的客户参与还能创造可持续增长。
客户对您的品牌的关注度越高，他们与您的公司的情感纽带就越强。这种纽带会鼓励客户一次又一次地购买您的品牌，并使他们不太可能评估竞争性替代品。
通过加强客户保留率，客户参与有助于长期业务稳定和利润增加。
在支持长期业务生存和增长方面，客户参与为您提供了对创新和扩张进行再投资的信心。
为什么客户参与对在线业务如此重要？
在线业务没有实体业务那样的现实存在感。当您拥有实体店、地点或办公室时，有许多策略可以帮助留住客户并提高他们的参与度。人们往往是习惯的动物；如果他们在餐厅或服装店有一次积极的体验，他们很可能会再次光顾。
如何提高在线客户参与度网上的情况则不同。进入门槛低，没有实体空间限制，开网店比开实体店容易得多，竞争非常激烈。小型网上零售商很难建立广泛的品牌知名度。
即使有人曾经在网上购物过，除非体验非常好，否则他们不太可能再次这样做。网上购物的选择还有很多。
为了留住这些流量，客户参与至关重要。如果在线企业想要长久发展，就必须优先考虑个性化、高价值的客户参与。
如何计算贵公司的客户参与率。
提高客户参与率的第一步是设定基准。如果不这样做，您将不知道您的改进策略是否会帮助或损害您的客户参与度。
实施新策略后，您需要计算公司的客户参与率，以了解这些策略是否有效以及效果如何。有些方法可能成本高昂，因此确定它们是否值得至关重要。
重复购买率（RPR）
重复购买率显示的是在给定时间段内有多少客户进行了多次购买。
这种计算方法至关重要，因为它