点。
1. 积极主动
一切始于获取产品或服务的实际评价。除非您找到获取评价的好方法,否则您将很难使用本文中的其他技巧。对于高端产品,销售代表或客户的主要联系人需要直接联系他们的客户。
对于价格相对较低的产品,获取推荐/评论的最简单方法是使用某种形式的表单(或弹出窗口),要求客户在您的网站上评论您的品牌(我们稍后会介绍最好的插件)。但您应该采取更积极主动的措施。好消息是,这里不乏选择。
例如,您可以在社交媒体上查看人们对您的品牌和产品/服务的评价。有许多社交媒体监听工具可供选择,并且您可以随时在社交媒体上搜索您的 DM 和对话。您还可以主动在社交媒体上征求评论/推荐;Facebook 非常适合此用途。
许多品牌还会在客户支持沟通中寻找可用作推荐的片段。也许您甚至可以让您的支持人员在解决问题后询问客户的意见(询问总是一个好时机)。
您还可以使用电子邮件列表来征求推荐。您可以创建一个调查,在其中添加一个简短推荐的字段,或者您可以更直接地发送个性化电子邮件,公开请求他们帮忙。这种策略对小公司特别有效。
免费赠送是说服人们从繁忙的生活中抽出时间为您撰写评论/推荐的好方法。您可以赠送免费产品或折扣以换取简短的撰写。只需确保此类设置的所有信息都清晰明了即可。
重要的是您要积极地做到这一点,而不要仅仅依赖访客的善意。
2. 利用视频更进一步
如何制作视频客户评价
图片来源:uscreen.tv
虽然书面推荐仍是常态,但可以考虑更进一步,制作视频推荐。本文概述了一些关于视频和视频推荐效果的非常有趣的统计数据,视频推荐可能只是感觉自然而然的下一步。它们更直接、更即时、更值得信赖,也更难以忽视。
制作这些视频也很难做到完美。其中一个原因是,虽然手机摄像头拍摄的视频可能对某些品牌有用,但对其他品牌来说,它们太不正式,低制作价值可能会损害品牌。另一方面,制作过度的视频可能会破坏推荐的说服力和真实性。
此外,在即兴和过度准备之间找到平衡可 斯里兰卡电话号码资源 能很困难。你既不希望推荐信听起来像经过精心排练的演讲,又不希望它们给人一种“措手不及”的感觉。
您还需要确保声音无可挑剔。虽然人们肯定会容忍低于 8k 的视频,但他们需要清晰地听到文字,并且没有奇怪的噪音、回声或任何其他音频问题。
Bay Alarm Medical 如何使用视频推荐
图片来源:Bay Alarm Medical
然而,如果做得好,视频推荐可以成为一个强大的工具,你可以在Bay Alarm Medical 的网站上看到一个很好的例子。
他们在主页上播放视频推荐,展示真实用户回答脚本问题(但显然没有排练过)。
目标受众可以看到和他们一样的人谈论产品。这比仅仅从这些用户那里听到几句话要有力得多。
ChowNow 如何使用视频客户评价
图片来源:ChowNow
另一个例子是ChowNow,其推荐页面上有一些非常专业的视频,客户讲述他们如何帮助餐厅。他们显然派了一整个团队到现场拍摄这些精彩的视频——这是一项投资,但对