对现有客户营销的重要性

[arafatrahman89]

如今，营销的作用不仅在于吸引新客户，也在于取悦现有客户。您希望确保您的客户在使用您的产品/服务时拥有良好的体验，这样他们不仅会再次购买，而且最好通过推荐甚至社交媒体传播信息。表现最佳的企业明白，当正 印度尼西亚电报电话号码列表 确的营销信息在正确的时间传达给现有客户时，它可以对收入目标和客户的终身价值产生可衡量的影响。每个企业都是独一无二的，他们希望客户在成为客户后做不同的事情，因此我们将在这里讨论向现有客户营销的三个主要原因。

提高留存率
牢记消费者需求是有效营销不可或缺的一部分。如果做得好，对现有客户的营销可以提醒他们您的公司、产品和价值，从而提高客户保留率。如果您的公司在营销信息中包括教育材料来展示价值，他们将更有可能留在您身边。这些材料应该针对每个客户量身定制，并与您公司目前的投资相关。根据Gartner Group的研究，现有客户希望收到此类营销内容和关于如何从购买中获得最大收益的建议。当您为客户提供有关最佳实践的教育材料时，您就打开了更多营销信息的大门。这项研究建议您首先包含教育材料，72% 的客户实际上希望您跟进其他定制的营销优惠。

增加收入
现有客户通常比新客户更可靠。随着您的公司增加对现有客户的追加销售、交叉销售和其他营销优惠，他们更有可能购买新产品或升级产品。贝恩公司的研究表明，现有客户可能会在这种重复性购买上花费更多钱，仅通过这种方式进行营销，您就可以看到收入增加 20%。现有客户已经与您建立了某种关系，因此他们信任您。关键是要关注客户已经购买的产品。



通过客户宣传增加收购
您的客户有能力影响您的潜在客户。通过让满意的客户参与您的销售/营销流程，您可以吸引潜在客户，而这些潜在客户可能会变成销售线索，最终让他们成为客户。当前的客户拥护者将在博客文章、采访、视频推荐甚至会议上讲述他们使用您的产品的成功故事。这些推荐提供了社会证明，既能吸引新的潜在客户进入您的潜在客户渠道，又能让买家在做出最终选择时对您的解决方案充满信心。