2024 年 11 月 06 日更新 • 阅读时间 5 分钟
为了提升用户体验并提供更多价值，WhatsApp 将从 2023 年 6 月 1 日起推出更新的WhatsApp 对话定价。通过此更新，企业将根据他们发送给用户的对话类别付费。
使用 WhatsApp Business 平台的企业将按 24 小时对话收费，不同对话类别的费率不同。如今，企业发起的对话将分为三个新类别：实用、身份验证和营销。如今，用户发起的对话将称为服务对话。
让我们探索四种新的消息 女性电话号码数据 对话类别、它们的定价、这将对企业产生什么影响以及从 2023 年 6 月 1 日起生效的更新后的 WhatsApp 对话定价中的所有变化。
注意：在此博客中，我们进一步讨论了更新后的对话定价。如果您想了解有关用户和企业发起的对话的更多信息，请查看此博客
目录
规则 - WhatsApp 对话定价
WhatsApp Business API 中的消息类别
WhatsApp 对话定价示例
定价变化对 AiSensy 用户的影响
对话定价的所有变化摘要
WhatsApp 对话定价常见问题解答
规则 - 更新 WhatsApp 对话定价
上图 - WhatsApp Conversation 在印度的定价。查看区域定价
上图 - WhatsApp Conversation 在印度的定价。查看区域定价
WhatsApp 对话是一个24 小时消息传递窗口，仅当企业向用户发送消息时才会启动。
自 11 月 1 日起，所有服务对话均免费提供给所有企业。这意味着企业无需支付任何额外费用即可回复用户查询。 如果对话涉及多个类别，例如营销、身份验证或实用程序，则将对启动的每个类别的对话窗口分别收取费用。
每种类别的对话（包括营销、身份验证或实用功能）均会产生相应的费用。如果您在 24 小时内向同一用户发送不同类别的消息，则您将分别支付每种类别的费用。
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WhatsApp Business API 中最新的消息类别有哪些？
1. 营销对话类别
营销对话旨在吸引注意力并推广优惠、信息更新、废弃购物车提醒、折扣券或邀请客户回应或采取行动。任何不属于实用或身份验证类别的对话都被视为营销对话。
参与营销对话的企业将在 24 小时营销对话窗口中按每次对话 81 便士的费率收费。
例如：“嗨！我们很高兴为您提供 30% 的新品折扣。快点，此优惠即将结束！回复‘是’即可领取折扣。”
Explore Country wise updated pricing here
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2. 认证对话类别
身份验证对话在确保用户帐户的安全性和完整性方面发挥着至关重要的作用。此对话类别使企业能够使用一次性密码对用户进行身份验证，可能在登录过程的多个步骤中进行（例如，帐户验证、帐户恢复、完整性挑战）
这些对话涉及多个步骤，可帮助企业验证其用户的身份。在 24 小时的身份验证对话窗口中，每次身份验证对话的费用为每次 35 便士。
例如：“1024 是您的身份验证密码。请添加此密码以登录您的 AiSensy 帐户”
3. 实用对话类别
实用对话旨在促进用户发起的特定请求或交易，或提供与正在进行的交易相关的更新。此类别包括购买后通知、订单确认、交付更新、定期账单和其他与交易相关的信息。
在 24 小时实用对话窗口内，每次实用对话收费35 便士。
例如：“好消息！您最近的订单已发货，正在运送途中。您可以使用提供的跟踪号跟踪您的包裹。我们感谢您的惠顾！”
4. 服务对话类别（免费）
服务对话围绕用户发起的查询展开，旨在提供卓越的客户支持和帮助。无论用户有疑问、顾虑还是需要帮助，企业都会及时解决他们的疑问。所有用户发起的对话都属于服务对话类别。
自 2024 年 11 月 1 日起，所有企业均可免费享受服务对话。
例如：“您好！我们今天能为您提供什么帮助？我们专门的支持团队将随时帮助您解决任何问题或解答您的任何疑问。”
解释更新的 WhatsApp 对话定价的示例
示例 1 - 在服务对话中打开营销对话
更新的 WhatsApp 对话定价示例 1
更新的 WhatsApp 对话定价示例 1
上午 11:36，当业务部门对客户消息做出回应时，服务对话开启。上午 11:53，当此服务对话仍处于开启状态时，营销模板已发送。
这将打开单独的营销对话。结果是一次服务对话收费和一次营销对话收费（有效期 24 小时）。
营销和服务类别对话费用合计（针对印度用户）- ₹0.88 + ₹0.00 = ₹0.88
示例 2 - 在营销对话中打开实用对话
更新了 WhatsApp 对话定价示例 2
更新了 WhatsApp 对话定价示例 2
上午 11:36 发送营销模板消息时，营销对话打开。
稍后，在营销对话仍打开的情况下，于 6:00 发送实用模板。这将打开一个单独的实用对话。（每个对话有效期为 24 小时）
结果是营销对话收取一笔费用，实用对话收取一笔费用，总计：₹0.88 + ₹0.35 = ₹1.23
示例 3 - 同一类别的两个模板仅产生一次对话费用
更新的 WhatsApp 对话定价示例 3
更新的 WhatsApp 对话定价示例 3
下午 1:04 发送实用模板消息时，将打开实用对话。
稍后，在实用对话仍打开的情况下，下午 2:00 发送另一条实用模板消息（每条消息有效期为 24 小时）。由于打开的对话窗口内使用的模板类别没有变化，因此无需支付新的对话费用。
因此，企业只需为一次实用对话付费，金额为：₹0.35
示例 4 - 一个包含实用内容和营销内容的模板
更新了 WhatsApp 对话定价示例 4
更新了 WhatsApp 对话定价示例 4
根据我们的模板指南，包含实用性和营销性内容的模板将于 11:59 发货。（有效期 24 小时）
每当模板中识别出营销内容时，该模板将被归类为营销。结果是一次营销对话费用等于：₹0.88
更新后的 WhatsApp 对话定价对 AiSensy 用户意味着什么？
想知道如果您使用 AiSensy，更新后的 WhatsApp 对话定价会对您产生什么影响？嗯，影响不大！！
唯一改变的是 WhatsApp 的收费方式。
在 AiSensy 中创建模板消息时，您需要注意选择正确的消息类别。此外，请确保模板消息的内容与消息类别不相矛盾。
例如，如果您选择“实用对话”类别，但在其中添加促销文字，则提交的消息将被拒绝。即使获得批准，您仍需为营销信息付费。
其余一切保持不变。
总结更新后的 WhatsApp 对话定价的变化
以下是自 2023 年 6 月 1 日起 WhatsApp 对话收费方式的简要概述。
针对印度接收用户的不同对话类别的定价：
1. 营销对话类别- 24 小时营销对话窗口，每次对话 81p2
. 身份验证对话类别- 24 小时身份验证对话窗口，每次对话 35p3
. 实用程序对话类别- 24 小时实用程序对话窗口，每次对话
35p4. 服务对话类别- 所有企业免费