ABM и будущее персонализации в маркетинге
Posted: Wed Dec 04, 2024 9:33 am
Персонализация стала краеугольным камнем современного маркетинга, поскольку клиенты ожидают индивидуального опыта, который соответствует их индивидуальным потребностям и предпочтениям. По мере того, как цифровой ландшафт продолжает расширяться, спрос на более персонализированные взаимодействия только растет. Компании, которые преуспевают в предоставлении такого опыта, не просто оправдывают ожидания клиентов; они выстраивают более глубокие связи и повышают лояльность.
Но персонализация больше не заключается только в использовании имени клиента в электронном письме или рекомендации продуктов на основе прошлых покупок. Речь идет о создании бесшовного, последовательного опыта во всех точках соприкосновения — пути, который ощущается как уникально созданный для каждого человека.
Вот где в игру вступает Account-Based Marketing (ABM). Поскольку мир маркетинга движется в сторону более персонализированных подходов, ABM лидирует, закладывая основу для того, как будет выглядеть будущее персонализации.
Часть 2: ABM-подход к персонализации
Подход ABM к персонализации является всеобъемлющим и стратегическим. Он начинается с глубокого понимания клиента — сбора данных из различных источников для создания полной картины его потребностей, проблем и целей. Этот подход, основанный на данных, позволяет маркетологам создавать узконаправленные кампании, которые находят отклик у определенных аккаунтов.
В отличие от традиционных методов маркетинга, которые часто фокусируются на широких сегментах, ABM фокусируется на индивидуальных аккаунтах. Каждый фрагмент контента, каждое взаимодействие разработаны так, чтобы напрямую обращаться к уникальным обстоятельствам этого аккаунта. Это уровень персонализации, который выходит за рамки поверхностных настроек и глубоко погружается в то, что действительно важно для клиента.
Этот подход становится все более актуальным, поскольку клиенты требуют большего от брендов, с которыми они взаимодействуют. Они ожидают, что бренды будут предвосхищать их потребности, предлагать соответствующие решения и общаться таким образом, чтобы это ощущалось как личное и значимое.
Часть 3: Будущее персонализации
Если мы посмотрим в будущее, роль ABM в продвижении персонализации Ресурс телефонных номеров в Австралии будет только расти. Несколько тенденций формируют эту эволюцию, и ABM находится в авангарде каждой из них.
1. Гиперперсонализация:
Будущее персонализации лежит в гиперперсонализации — уровне настройки, который учитывает не только демографические данные или прошлое поведение, но и данные в реальном времени и предиктивную аналитику. Для этого хорошо подходят стратегии ABM, использующие передовые инструменты ИИ и машинного обучения для анализа огромных объемов данных и предоставления персонализированного опыта в масштабе.
2. Интеграция по всем каналам:
персонализация должна быть единообразной по всем каналам — будь то электронная почта, социальные сети или прямое взаимодействие. Целостный подход ABM гарантирует, что каждая точка соприкосновения будет согласована, обеспечивая единый опыт, который кажется клиенту цельным и бесшовным.
3. Персонализация в реальном времени:
в ближайшем будущем персонализация в реальном времени станет стандартным ожиданием. ABM прокладывает путь к этому, используя данные и автоматизацию для предоставления персонализированного контента и рекомендаций именно в тот момент, когда они необходимы, улучшая общее качество обслуживания клиентов.
4. Этическая персонализация:
по мере того, как персонализация становится все более сложной, все больше внимания уделяется этике и конфиденциальности данных. Стратегии ABM адаптируются, чтобы гарантировать, что усилия по персонализации являются прозрачными, уважительными и соответствуют ожиданиям клиентов относительно конфиденциальности.
Но персонализация больше не заключается только в использовании имени клиента в электронном письме или рекомендации продуктов на основе прошлых покупок. Речь идет о создании бесшовного, последовательного опыта во всех точках соприкосновения — пути, который ощущается как уникально созданный для каждого человека.
Вот где в игру вступает Account-Based Marketing (ABM). Поскольку мир маркетинга движется в сторону более персонализированных подходов, ABM лидирует, закладывая основу для того, как будет выглядеть будущее персонализации.
Часть 2: ABM-подход к персонализации
Подход ABM к персонализации является всеобъемлющим и стратегическим. Он начинается с глубокого понимания клиента — сбора данных из различных источников для создания полной картины его потребностей, проблем и целей. Этот подход, основанный на данных, позволяет маркетологам создавать узконаправленные кампании, которые находят отклик у определенных аккаунтов.
В отличие от традиционных методов маркетинга, которые часто фокусируются на широких сегментах, ABM фокусируется на индивидуальных аккаунтах. Каждый фрагмент контента, каждое взаимодействие разработаны так, чтобы напрямую обращаться к уникальным обстоятельствам этого аккаунта. Это уровень персонализации, который выходит за рамки поверхностных настроек и глубоко погружается в то, что действительно важно для клиента.
Этот подход становится все более актуальным, поскольку клиенты требуют большего от брендов, с которыми они взаимодействуют. Они ожидают, что бренды будут предвосхищать их потребности, предлагать соответствующие решения и общаться таким образом, чтобы это ощущалось как личное и значимое.
Часть 3: Будущее персонализации
Если мы посмотрим в будущее, роль ABM в продвижении персонализации Ресурс телефонных номеров в Австралии будет только расти. Несколько тенденций формируют эту эволюцию, и ABM находится в авангарде каждой из них.
1. Гиперперсонализация:
Будущее персонализации лежит в гиперперсонализации — уровне настройки, который учитывает не только демографические данные или прошлое поведение, но и данные в реальном времени и предиктивную аналитику. Для этого хорошо подходят стратегии ABM, использующие передовые инструменты ИИ и машинного обучения для анализа огромных объемов данных и предоставления персонализированного опыта в масштабе.
2. Интеграция по всем каналам:
персонализация должна быть единообразной по всем каналам — будь то электронная почта, социальные сети или прямое взаимодействие. Целостный подход ABM гарантирует, что каждая точка соприкосновения будет согласована, обеспечивая единый опыт, который кажется клиенту цельным и бесшовным.
3. Персонализация в реальном времени:
в ближайшем будущем персонализация в реальном времени станет стандартным ожиданием. ABM прокладывает путь к этому, используя данные и автоматизацию для предоставления персонализированного контента и рекомендаций именно в тот момент, когда они необходимы, улучшая общее качество обслуживания клиентов.
4. Этическая персонализация:
по мере того, как персонализация становится все более сложной, все больше внимания уделяется этике и конфиденциальности данных. Стратегии ABM адаптируются, чтобы гарантировать, что усилия по персонализации являются прозрачными, уважительными и соответствуют ожиданиям клиентов относительно конфиденциальности.