如果您仍在閱讀第三行，那麼對您有好處！ （您最好繼續閱讀。）本文對模式中斷進行了深入回顧，並解釋了它為何如此有效。銷售技巧。它探討了這個想法的來源以及如何利用它來為自己的銷售宣傳提供動力。
什麼是模式中斷？
人類是習慣的生物。我們的大腦很快就會陷 丹麥手機號碼列表 入我們一再重複的行為模式。大多數時候這是好的。它實際上可能有用。
這是因為模式涉及重複的動作，可以節省我們的時間並幫助我們更有效地採取行動。例如，您有最喜歡的菜並且經常做嗎？如果是這樣，您可能不需要過多考慮如何準備。它具有肌肉記憶，是一個簡單的選擇。
減少做出新決定的壓力是我們形成這些行為模式的主要原因之一。然而，這個有用的功能可能會產生相反的效果並產生問題。
許多問題的根源，從咬指甲等小壞習慣到成癮等更嚴重的問題，都在於形成行為模式的傾向。在行為心理學的神經語言程式設計（NLP）方法中，治療師試圖透過尋找破壞這些行為週期的方法來解決問題。
那你管這個叫什麼？模式中斷。
那麼這一切與銷售有什麼關係呢？這跟推銷電話有關係嗎？讓我們更深入地挖掘一下。
為什麼在銷售中會使用模式演繹？
銷售人員知道他們有幾秒鐘的時間來吸引潛在客戶的注意力並有機會轉換。在整個全通路客戶體驗領域都是如此；即推銷電話、電子郵件和所有其他接觸潛在客戶的方法。
注意力廣度調查模式中斷
圖片來自linkedin.com
推銷對像看似不妥協，其實是一種行為模式。這就像定期烹飪相同的食物，卻沒有想過嘗試新的東西。大多數人的預設設定是自動關閉銷售途徑。
這就是為什麼嘗試打破和克服這個問題至關重要。這就是模式中斷發揮作用的地方。在NLP實務中，模式中斷技術一般分為以下幾類：
阻塞：如果你仔細想想，阻塞一個模式是中斷它的最簡單的方法。當您注意到熟悉的模式開始時，您只需介入並停止它即可。
重定向：在這裡，你可以透過轉移話題並讓他們思考其他事情來打斷模式。年幼的孩子的父母可能會認為這是「看！一隻毛茸茸的兔子！讓我們一起撫摸它」哭泣掩護技巧。
超負荷：當某件事壓倒你時，它會讓你忘記你的思路。例如，如果您在辦公桌前工作時突然聞到煙味，那麼結束銷售的想法就會停止，直到您弄清楚自己是否處於危險之中。
混亂：一種經典的打斷技巧，深受各地魔術師和催眠師的喜愛。說一些完全荒謬的話，與你交談的人就會注意到你。只是你所說的奇怪的話就抹去了他腦海中的一切。
旋轉：這是一種非常微妙的技術，您可以故意將循環的末尾放入開頭，以便它可以不斷重複和旋轉。 NLP 從業者表示這很有用，因為基本上循環模式會變得不穩定並在一段時間後崩潰。然而，對於一次推銷電話來說，這可能有點雄心勃勃。
賣家的模式切割技巧
這一切都很好，但是如何將其轉化為銷售現場的實踐呢？銷售專業人員可以使用哪些具體的談判策略來真正完成銷售？如果我嚇到了潛在客戶並讓他打電話怎麼辦？
換句話說，在這種情況下你如何執行模式中斷？
很好的問題。以下是關於如何採用模式中斷理論並將其應用於潛在客戶的七個想法。
1) 言語歧義
英國魔術師達倫布朗在他的著作《心靈的詭計》中講述了他曾經如何利用含糊的語言從危險的境地中拯救自己的故事。
一天晚上，一名男子接近她，對她非常咄咄逼人，並確信她即將遭到毆打。他沒有試圖逃跑，也沒有準備握拳，只是看著那個男人說：
“我家外面的牆還不到四英尺高。”
據報道，這名男子非常困惑，不僅立即平靜下來，甚至淚流滿面，開始向德倫講述他的問題。
當然，現在並不是每個人都有幸擁有布朗先生的技能。儘管如此，它仍然是一個有用的例子，說明了這種技術的有效性。在銷售對話中，您可以嘗試說：
“自上次提供非常有用的東西以來，您的數據分析工具為您提供的最有用的見解是什麼？”
你的潛在客戶必須停下來思考你的問題，這意味著他們會對你所說的任何事情持開放態度。
2) 個性化訊息傳遞
這都是關於做功課的。啟動最好的電子郵件查找工具，重新掌握搜尋技巧，然後開始研究。
個性化圖案剪裁的魅力
圖片來源Unsplash
在聯繫您的潛在客戶之前，先了解一些有關他們的資訊。我並不是說不要從事變態行為。在嘗試向某人推銷產品之前，沒有必要也不希望了解某人生活的每一個細節。
然而，了解一些關於他們的資訊可能是說服他們傾聽的有效方法。這種技巧特別適合B2B銷售，尤其是有資歷的人。這是因為他們撰寫或在商業媒體文章中被引用，出現在商業研討會的小組中，或在有關您的利基市場的播客上做客。
當您透過電話、電子郵件或網路會議聯繫他們時，您可以先寫一封感謝信。選擇您喜歡的文章或評論的特定方面，並告訴他們您喜歡它的原因。
每個人都喜歡被讚賞。但更重要的是，這樣做會讓您的潛在客戶知道您消息靈通。他們更有可能給你一個公平的聽證會，甚至可能成為最積極的客戶之一。客戶評論範例。
3) 接受扣除
也稱為「先給你的藉口」。推銷電話中犯的最大錯誤之一是“你現在有時間談談嗎？”是選擇一個封閉式問題，例如這幾乎總是會導致拒絕並立即結束對話。開放式問題可以開啟對話。
相反，您可以使用基於阻塞的模式中斷。預先解釋一下，您知道您正在佔用他們的寶貴時間，但要以特定的方式：
“我可以佔用你27秒的時間嗎？”
你不需要十分鐘，甚至一分鐘。如果你幸運的話，號碼的不規則性將阻止立即回答“不”，並且你會找到進入的方法。
4）意外的書面元素
介於混亂和操縱之間的策略是用非常規措辭的訊息來接近潛在客戶。它既令人解除戒備又令人著迷。
“這是什麼？”人們認為，大多數時候他們會忍不住點擊電子郵件或直接訊息。
專注於主題行。理想情況下，長度應為 6 到 10 個字以吸引註意力。但是，使用表情符號時要小心。根據使用者體驗諮詢專家尼爾森諾曼的研究，在電子郵件標題中使用表情符號會導致負面情緒。這可能與您的預期相反，所以要小心。
除此之外，這裡和正文中的可能性實際上僅受您的想像力的限制。您可以嘗試的一個技巧是採用預期的冷接近形式。留下問候語和開場白，“我希望這封電子郵件給你帶來好處。”處理大小寫和語法。甚至可能完全跳過 CTA。
對於那些喜歡把謹慎拋在腦後的人來說，只是「想法」？他們可能會嘗試發送一封帶有圖像的電子郵件，並附加該字。這是一個高風險的策略，但如果你在混亂中遇到困難，這樣的大膽舉動可能會得到回報。
5）幽默
在銷售對話中使用幽默的想法並不是什麼新鮮事。他的幽默以喜劇的輕鬆方式打破了緊張氣氛。如果您可以使用幽默作為框架來解釋如何解決潛在客戶的問題，那麼它會立即建立信任紐帶。
唯一的問題是：每個人的幽默感都有點不同。
所以在這種情況下，你需要保持一定的克制。首先，要專業。您可能喜歡的笑話是淫穢的，因此它可能有風險。避免任何與疾病、最近的悲劇事件或戀愛關係有關的事情。
這張圖展示了幽默在溝通中的運用，將負面短語與幽默的替代短語進行了對比。
圖片來自gong.io
但不要灰心。我們都是人類，有很多安全的共同點。您不需要用您驚人的智慧來讓潛在客戶驚嘆不已。你想要的只是創造一些同理心。
假設您為企業銷售應用程式整合工具。為了讓本來很無聊的談話變得活躍起來，你可以說一些愚蠢的話，例如：
“我知道您在想什麼：應用程式整合是如此令人興奮，您一直在談論它，所以我想我會提供幫助！”
好吧，這部喜劇不會贏得任何獎項，但它完美地融合了輕鬆愉快和專業精神。如果你不確定要把它放在哪裡，想像一下你正在對你的祖母講一個笑話。這通常有效。 （請注意，如果您祖母的品味特別古怪，則這並不適用。）
6) 分享經驗的紐帶
創造這種同理心的另一種方法是指出你和你的潛在客戶的共同點。如果您在同一行業工作，這可能非常簡單。例如，你可以說：
“從一個銷售員到另一個銷售員…”
“我想我們幾週前都參加了數位行銷會議？”
如果您能找到共同點，這將成為進一步對話的良好基礎。
假設您想討論擴展電子商務業務的工具。您可以先談論您自己啟動網站的經驗以及需要弄清楚的所有細節：完善品牌形象、研究經銷商認證的法律要求、優化庫存等。
你不需要詳細解釋它。目標只是建立一種共同的聯繫，您可以在此基礎上建立相互信任。
不要做得太過分。像是「我看到你在LinkedIn 上提到你的貓。我也是一個愛貓人士！這是我漂亮的貓的照片...」之類的話在專業環境中不太可能得到很好的接受。
7）驚喜！
您現在可能已經注意到，所有這些技巧的共同點就是令人驚訝的元素。這非常重要。吸引某人注意力的關鍵是打斷他們的模式——為他們提供一些意想不到的東西。
因此，讓我們以全面的震驚和敬畏策略來結束這份清單。給你的潛在客戶一個令人震驚的陳述或想法，讓他忍不住想知道：
“如果全球互聯網中斷持續一個月，您的企業將如何應對？”
“如果我為您提供一個聯盟行銷機會，可以使您的季度收入增加 500 萬美元，會怎樣？”
您可能必須為他們定義聯盟行銷，但您已經明白了。提出一個足夠大的問題或提出一個足以立即產生影響的想法。沒有比這更好的方法讓別人聽到你的聲音了。
增加您的銷售額
如您所知，銷售技巧既是一門藝術，也是一門科學。其中一些技巧比其他技巧更適合您的風格。然而，它們背後的原理是相同的。
無論您使用先進的 VoIP 呼叫中心解決方案還是良好的老式電子郵件來聯繫您的潛在客戶 - 都沒關係。模式中斷是當今銷售專業人員可以使用的最強大的技術之一。因此，請嘗試完成銷售！