HubSpot 客戶關係管理
Posted: Wed Dec 04, 2024 8:03 am
優點
HubSpot 的最大優點之一是該平台可讓您將各個方面結合起來客戶參與度透過各個樞紐到達一個地方。您無需依賴整合來實施您的行銷、銷售和服務策略，因為 HubSpot 的所有技術都是從頭開始建立的，可以無縫協作。
此外，行銷、銷售、服務和內容管理系統中心作為同一平台的一部分意味著您的所有客戶資料都可以輕鬆合併到 HubSpot CRM 中，沒有孤島。
HubSpot 也是本文討論的三種 CRM 中最用戶友好的。它的設計易於使用，因此行銷人員、銷售代表和 CSM 都願意使用它。這也意味著它擁有很高的採用記錄。
雖然 HubSpot 可能沒有 Salesforce 那樣強大的報表功能，但他們的報表和分析工具是最容易利用的。憑藉 Marketing Hub Enterprise 許可證，HubSpot 使用者能夠執行以下操作收入歸屬報告，如果沒有集成，這在 Salesforce 中是不可能實現的。
隨著發布自訂對象, HubSpot 可以根據您公司的需求客製化其平台。此外，他們的產品適用於各種規模的公司，因此非常適合擴展業務誰想要繼續利用相同的技術堆疊。
從定價的角度來看，HubSpot 的表現 柬埔寨電報手機號碼列表 也比Salesforce 和Dynamics 更好，因為它的CRM 是免費的，並且在考慮到相同功能所需的所有附加組件後，銷售中心的席位成本低於同等的Salesforce和Dynamics 席位。
HubSpot 還透過專門的內部支援團隊提供最佳的客戶支援，除了廣泛的合作夥伴網路之外，團隊還可以全天候提供個人化協助。
缺點
HubSpot一直在齊心協力成長的同時他們的整合，他們仍然沒有 Salesforce 那麼多的整合選項。
此外，雖然自訂物件確實提高了平台的靈活性，但聯絡人等標準物件不具有相同的可自訂性，這可能使其不適合醫院和高等教育等特定用例。
若符合以下條件，HubSpot 是您的最佳選擇：
您正在尋找一個可以與您共同成長的平台
多團隊協調是您的首要任務
您使用其他 HubSpot 產品
輕鬆改造您的 CRM 系統 —在此取得免費的 CRM 遷移手冊！
銷售人員
優點
透過與其他軟體的集成，包括帕多特憑藉其所擁有的功能，Salesforce 可以實現與 HubSpot 本身俱有的相同的一體化功能。 Salesforce 也擁有最多的整合選項。
Salesforce 提供最強且強大的報告工具。它的報告在變數方面有最多的選項，它允許比 HubSpot 或 Dynamics 更精細的報告，並且它有最多的資料視覺化選項。
Salesforce 也是最可自訂的。 Salesforce 中的所有內容都可以調整以滿足您的業務需求，包括聯絡人和潛在客戶等標準物件。例如，醫院可以使用“患者”而不是“客戶”，大學可以使用“未來的學生”而不是“潛在客戶”。
這種客製化延伸到使用者管理能力。從管理員的角度來看，Salesforce 擁有在個人和團隊層級監督使用者權限的最佳選項。管理員可以建立特定於角色的權限集來指派給用戶，而不是手動調整每個使用者的權限。
缺點
雖然他們使用 Lightning 進行了改進，但 Salesforce 的載入速度很慢，而且對使用者來說並不直觀。為了有效管理平台，需要高級認證。
此外，實施是一個成本高且耗時的過程，部分原因是平台的可自訂性。因此，與 HubSpot 或 Dynamics 相比，該工具需要更長的時間才能看到投資回報，而且採用率往往較低。
與 HubSpot 不同，Salesforce 提供的支援完全基於票證。如果您需要 24/7 電話支援並保證回應時間，則需要支付支援包費用。
Salesforce 也是這三種 CRM 中最昂貴的選項。
如果符合以下條件，Salesforce 是您的最佳選擇：
您正在使用其他 Salesforce 產品
您需要對標準對象進行大量定制
您擁有龐大的團隊並需要高階管理能力
HubSpot 的最大優點之一是該平台可讓您將各個方面結合起來客戶參與度透過各個樞紐到達一個地方。您無需依賴整合來實施您的行銷、銷售和服務策略，因為 HubSpot 的所有技術都是從頭開始建立的，可以無縫協作。
此外，行銷、銷售、服務和內容管理系統中心作為同一平台的一部分意味著您的所有客戶資料都可以輕鬆合併到 HubSpot CRM 中，沒有孤島。
HubSpot 也是本文討論的三種 CRM 中最用戶友好的。它的設計易於使用，因此行銷人員、銷售代表和 CSM 都願意使用它。這也意味著它擁有很高的採用記錄。
雖然 HubSpot 可能沒有 Salesforce 那樣強大的報表功能，但他們的報表和分析工具是最容易利用的。憑藉 Marketing Hub Enterprise 許可證，HubSpot 使用者能夠執行以下操作收入歸屬報告，如果沒有集成，這在 Salesforce 中是不可能實現的。
隨著發布自訂對象, HubSpot 可以根據您公司的需求客製化其平台。此外，他們的產品適用於各種規模的公司，因此非常適合擴展業務誰想要繼續利用相同的技術堆疊。
從定價的角度來看，HubSpot 的表現 柬埔寨電報手機號碼列表 也比Salesforce 和Dynamics 更好，因為它的CRM 是免費的，並且在考慮到相同功能所需的所有附加組件後，銷售中心的席位成本低於同等的Salesforce和Dynamics 席位。
HubSpot 還透過專門的內部支援團隊提供最佳的客戶支援，除了廣泛的合作夥伴網路之外，團隊還可以全天候提供個人化協助。
缺點
HubSpot一直在齊心協力成長的同時他們的整合，他們仍然沒有 Salesforce 那麼多的整合選項。
此外，雖然自訂物件確實提高了平台的靈活性，但聯絡人等標準物件不具有相同的可自訂性，這可能使其不適合醫院和高等教育等特定用例。
若符合以下條件，HubSpot 是您的最佳選擇：
您正在尋找一個可以與您共同成長的平台
多團隊協調是您的首要任務
您使用其他 HubSpot 產品
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銷售人員
優點
透過與其他軟體的集成，包括帕多特憑藉其所擁有的功能，Salesforce 可以實現與 HubSpot 本身俱有的相同的一體化功能。 Salesforce 也擁有最多的整合選項。
Salesforce 提供最強且強大的報告工具。它的報告在變數方面有最多的選項，它允許比 HubSpot 或 Dynamics 更精細的報告，並且它有最多的資料視覺化選項。
Salesforce 也是最可自訂的。 Salesforce 中的所有內容都可以調整以滿足您的業務需求，包括聯絡人和潛在客戶等標準物件。例如，醫院可以使用“患者”而不是“客戶”，大學可以使用“未來的學生”而不是“潛在客戶”。
這種客製化延伸到使用者管理能力。從管理員的角度來看，Salesforce 擁有在個人和團隊層級監督使用者權限的最佳選項。管理員可以建立特定於角色的權限集來指派給用戶，而不是手動調整每個使用者的權限。
缺點
雖然他們使用 Lightning 進行了改進，但 Salesforce 的載入速度很慢，而且對使用者來說並不直觀。為了有效管理平台，需要高級認證。
此外，實施是一個成本高且耗時的過程，部分原因是平台的可自訂性。因此，與 HubSpot 或 Dynamics 相比，該工具需要更長的時間才能看到投資回報，而且採用率往往較低。
與 HubSpot 不同，Salesforce 提供的支援完全基於票證。如果您需要 24/7 電話支援並保證回應時間，則需要支付支援包費用。
Salesforce 也是這三種 CRM 中最昂貴的選項。
如果符合以下條件，Salesforce 是您的最佳選擇：
您正在使用其他 Salesforce 產品
您需要對標準對象進行大量定制
您擁有龐大的團隊並需要高階管理能力