如果我從企業主的角度考慮，這並不是一個很大的數字，而且這絕對不是我希望人們對待 Landbot 通訊的方式。
如果有更好的選擇怎麼辦？
好消息是，有—WhatsApp。
這款深受喜愛的訊息應用程式正在追隨中國微信的成功腳步，並竭盡全力成為快速、友好和個性化的品牌與客戶互動的首選管道。推動這種溝通轉變的不僅是 Meta。事實上，根據我們的2023 年 WhatsApp-Led-Growth 報告，比利時消費者電子郵件列表 分別有 60% 和 40% 的客戶實際上更喜歡品牌使用 WhatsApp 進行客戶支援和行銷。更好的是，該報告顯示，消費者願意透過 WhatsApp 接收（和分享）各種通信，這使其成為傳統電子郵件通訊的強大對手：
除此之外，與電子郵件不同的是，普通用戶每天都會查看 WhatsApp 並打開他們的訊息。該管道上的業務也相對較少，尤其是與電子郵件相比，因此您的品牌聲音不太可能淹沒在其他人的海洋中。然而，即使有更多企業效仿，WhatsApp 仍會制定規則，以最大限度地減少（如果不能防止）垃圾郵件發送，因此用戶信任度可能會長期保持在高水準。
很容易看出 WhatsApp 如何促進您的行銷運營，包括補充（如果不是取代）您的電子郵件通訊行銷策略。
那麼，讓我們仔細看看吧！
WhatsApp 廣播簡史
如果您不熟悉 WhatsApp 的廣播功能，請不要擔心；首先，讓我們簡單概述一下 WhatsApp 如何處理群發訊息以及它為企業提供的選項。
現在，關於 WhatsApp，您必須了解的一件事是，它為用戶提供一種確保他們不會收到垃圾郵件或從企業帳戶收到任何不需要的訊息的體驗而感到自豪。因此，在 2021 年之前，WhatsApp 沒有官方的群發訊息解決方案。
這並不意味著公司不再向客戶發送太多訊息。 2019 年，在用戶將內容標記為垃圾郵件後，WhatsApp 一度關閉了 75% 的企業帳號。作為額外措施，WhatsApp 在 2019 年 12 月完全禁止群發訊息，直至 2021 年 11 月。
2022 年，廣播重新引入 WhatsApp，這次是作為使用 WhatsApp Business API 的企業的官方應用程式。
今天，使用 WhatsApp 發送新聞通訊有很多好處。但稍後會詳細介紹。首先，讓我們看看透過 WhatsApp 發送新聞通訊的過程實際上是如何運作的。
WhatsApp 廣播與 WhatsApp 廣播列表
您可能已經注意到，我一直將它們稱為 WhatsApp 時事通訊，但透過 WhatsApp Business API 提供的功能 的技術名稱是WhatsApp Broadcasts。時事通訊只是您可以使用 WhatsApp Broadcasts 的策略之一，此外還有一次性活動、特別促銷、更新等。訊息（而不是在封閉的WhatsApp 群組中。）
WhatsApp 廣播必須遵循WhatsApp 制定的特定規則，以保護使用者體驗。
首先，廣播需要作為非事務性訊息傳遞（也稱為 WhatsApp 訊息模板）發送。這些模板必須符合某些品質標準，並且必須先提交給 WhatsApp 並獲得批准，然後才能開始發送。
其次，廣播只能發送給主動選擇接收來自您公司的訊息的用戶。這意味著，即使您可能擁有客戶/潛在客戶的聯絡資訊資料庫，您也無法在 WhatsApp 上向他們發送訊息，除非他們明確同意。
在我們繼續本文的實際部分之前，有必要澄清一下WhatsApp 廣播與 WhatsApp 廣播清單不同。
廣播清單是 WhatsApp 和 WhatsApp Business 應用程式上都提供的功能。這意味著個人用戶和小型企業都可以存取它們，而 WhatsApp 廣播功能則只能透過 Business API 存取。
您仍然可以使用廣播清單發送“批量”訊息；但是，在這種情況下，您將為單一訊息設定一組收件者（最多 256 人） 。發送到廣播清單的訊息不需要遵循任何格式規則，因此無需要求 WhatsApp 批准訊息模板，但它們只能發送給在手機聯絡人清單中保存了您的號碼的聯絡人。
對於小型企業來說，廣播清單可能就足夠了，對他們來說，WhatsApp Business 帳號就足夠了。不過，企業級公司使用透過 WhatsApp Business API 提供的 WhatsApp Broadcasts 將看到更好的結果。與企業應用程式不同，API 不限制企業在給定時間可以發送訊息的人數。只要您的聯絡人主動選擇接收來自您公司的訊息，您就可以開始了。
將 WhatsApp 廣播與 Landbot 結合使用
正如我們在這篇專門申請 WhatsApp Business API 的文章中所提到的，這個過程是勞力密集的，並且在技術上具有挑戰性。企業可以直接註冊，但最好的途徑是透過官方商業解決方案提供者 (BSP)，例如 Landbot。
這不僅可以減輕您的大量工作，而且還可以讓您訪問許多工具，幫助您充分利用 WhatsApp - 包括您可以用來發送訊息的行銷活動（我們稱之為廣播）