对于这样的人,本专栏我们将分5步讲解营销自动化实施流程。
引入营销自动化的 5 个步骤
1:现有线索信息的聚合/清理
营销自动化的主要功能是潜在客户培育,通过查询和文档下载获得。
需要将获取的线索转化为预约和订单,主要通过电子邮件沟通。
因此,首先需要将分散在公司内部的线索信息
进行聚合。 将主要由销售部门持有的名片信息导入名片管理工具后,我们消除重复,并按照营销自动化方指定的数据格式创建数据列表。
然后,将列出的数据导入营销自动化。
2:在您的网站上嵌入跟踪标签
营销自动化可以跟踪“潜在客户 A 查看了 A 列”或“潜在 国家代码 +506,哥斯达黎加电话号码 客户 B 查看了定价页面两次”等信息。要执行此类跟踪,您通常需要在您的网站上
放置 营销自动化发布的跟踪标签。如果您安装了Google 跟踪代码管理器,则无需任何专门知识,即可通过相对简单的操作安装跟踪代码。
3:设置评分
除了潜在客户培育之外,营销自动化的关键作用之一就是潜在客户资格。
通过根据网站访问、电子邮件打开和文档下载等操作为每个潜在客户添加特定分数,您可以识别高分潜在客户(=热门潜在客户)
。 因此,您可以通过关注热门线索以及进行电话和业务谈判来简化您的销售活动。
此外,许多营销自动化系统允许您根据个人操作设置评分权重。
例如,就网页而言,查看详细功能页面的线索比查看一般 SEO 栏目页面的线索更有可能进行预约或收到订单。
同样,下载服务指南或价目表的潜在客户比下载包含有用信息的白皮书的潜在客户更有可能进行预约或收到订单。这样,改变
每个发生的动作的评分对于通过评分准确提取热门线索非常重要。
4:场景设置
营销自动化,顾名思义,是一种可以自动化营销活动的IT工具。设置场景
对于实现自动化至关重要。
三天后向已下载白皮书模板的潜在客户发送电子邮件,邀请他们下载白皮书营销启动指南。
每三周,我们将向致电但无法预约的潜在客户发送一封分步电子邮件,指导他们下载服务指南、白皮书营销启动指南或潜在客户。
例如,通过设置这样的场景,您可以自动与潜在客户进行沟通。通过
创建客户旅程地图和内容地图,根据考虑阶段将潜在客户所需的信息可视化,从而可以设置高度准确的场景。
5:内容策划与制作
如上所述,营销自动化的作用是将通过与客户持续沟通(主要通过电子邮件)获得的线索转化为预约和订单。
您还可以根据打开电子邮件和查看网页等操作对客户进行评分,从而识别热门潜在客户。
为了实现这一目标,多样化的内容是必不可少的。
具体内容如下:
电子邮件
白皮书
柱子
介绍示例
*营销自动化所必需的内容在下面的专栏中详细解释。另请阅读本文。
哪些类型的内容对于营销自动化至关重要?
您想将评分设定、场景设定、内容策划和制作等耗时的工作外包出去吗?
这次,我们分5步讲解了营销自动化实施的流程。
其中,“1:现有线索信息的聚合/清理”可以通过使用将名片转换为电子数据并执行数据清理的服务来轻松完成。
此外,如果您使用上述的 Google 跟踪代码管理器,“2:在您的网站上嵌入跟踪代码”可以轻松完成,没有任何麻烦。
另一方面,“3:评分设置”和“4:场景设置”需要时间。
虽然设置本身可以在短时间内完成,但作为其基础的分数定义和场景设计必须仔细考虑,考虑到现有内容和客户旅程
。 另外,对于“5:内容策划与制作”,召开内容制作会议、选择外部制作公司、实际制作内容,一般都需要花费相当多的时间。
因此,许多企业在引入营销自动化时,都会寻求外部咨询公司的支持,以加快准备工作。
在Riedre,我们已经支持许多公司实施营销自动化。我们
不仅为最上游的客户旅程地图创建和内容地图创建提供一站式支持,还为场景设计、内容制作等提供一站式支持
。 如果您正在考虑实施营销自动化,请首先阅读以下服务材料。