不要将在线声誉管理视为扩大规模与保持规模之间的持续斗争,而是使用以下三个技巧来自信地管理您的在线声誉。
1. 定期更新尽可能多的在线信息
正在研究下一次购买的客户希望获得尽可能多的信息,因此您的业务规模越大,就越需要在线提供信息。但您知道比网站上缺乏信息更糟糕的是什么吗?大量过时的信息。
通过仅提供您愿意更新的在线数据,让客户可以轻松选择您并找到他们想要的东西。
不要只停留在更新网站这一步。利用社交媒体 中国泰国b2c电话号码数据 平台来突出更新的信息也是一种不错的选择。
2. 具体位置详细信息需要适合移动设备
您是否知道 79% 的智能手机用户会使用智能手机研究潜在购买?无论他们是在进行产品研究还是行业研究,美国有超过 1.42 亿人可能正在寻求与您的产品或服务的联系。
您还需要考虑本地搜索引擎优化,因为 73% 的时间里,这些用户都在寻找您的位置信息。期待与您的企业合作或进行购买的客户希望能够轻松频繁地访问您公司的信息。
如果很难找到,他们就会继续前进。
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以适合移动设备的纯文本形式突出显示您的营业地点地址和电话号码,并在大多数智能手机上激活“点击通话”功能,帮助他们找到您。不要因为设计不佳而错失商机,将您的信息隐藏在图像文件或 Flash 媒体中。
3. 以差评为出发点,首先满足顾客的需求
你之所以能做好自己的事情,是因为你不会在细节上偷工减料。在线声誉管理也应该遵循同样的原则。这不仅仅是以防御姿态反击 Google Places for Business 等网站上的负面评论——而是首先鼓励这些评论的产生,并将负面评论转化为正面评论。
您收到过负面评论吗?尽一切努力找到该评论者并鼓励他们再次评论。
您是否一直在努力获取评论?抵消网上负面评论的一个好方法是用正面评论掩盖它们。您可以选择发送指向 Google 商家信息页面的链接,并在电子邮件简报或博客电子邮件通知的底部请求评分。
不要害怕在线声誉管理,而是要接受它。它只是您亲自提供的客户服务和通过服务提供的客户服务的延伸。