入站行銷適用於電子商務嗎？
入站行銷不僅適用於電子商務，而且對於希望達到最佳業績的公司也至關重要。每年，市場競爭都會更加激烈，如果您的公司在電子商務個人化方面失敗，那麼超過十分之四的購物者願意從另一家公司購買。
個人化和客戶參與對於提高客戶滿意度、忠誠度和終身價值至關重要。入站行銷在設計時就考慮到了這些需求。
什麼是入站行銷？
入站行銷是一種吸引客戶來找您的策略，而不是用廣告等傳統行銷策略來打擾他們。它的工作原理是基於對客戶的深入了解來提供高度相關的內容和優惠。
這種理解使您能夠了解並解決購物者在銷售過程的每個階段的問題。透過這種方式，您將吸引、轉換、吸引和取悅客戶，以便每位客戶以重複購買和推薦客戶的形式帶來更多收入。
入站行銷電子商務策略包含三個關鍵組成部分：
買家角色
買家之旅
客戶區隔
讓我們深入研究每個主題，以便您了解它們如何應用於您的電子商務業務。
買家角色
買家角色代表您的理想客戶之一。從廣義上講，買家角色突出了經常光顧您商店的不同類型購物者的主要特徵。例如，如果您銷售服裝，您可能有一個買家角色：父母為孩子購物、男性為自己購物、女性為自己購物。
您的買家角色應該基於具有獨特需求、需求和顧慮的大量客戶。然後，您的行銷應該單獨針對每個角色，以便您的購物者收到高度相關的內容、宣傳和優惠。
買家之旅
買家之旅代表了每個角色所經歷的主要步驟。在每個步驟中，每個角色可能有不同的問題或需求。您的工作是創建回答這些問題並滿足這些需求的內容，以便您可以在適當的時候交付它。
意識階段
在意識階段，您的客戶意識到他們有需求或有問題。以下是處於意識階段的購物者的一些範例：
一名男子決定向女友求婚。他需要一枚訂婚戒指。
一位父親意識到學校即將開學。他需要給他的孩子穿衣服。
一名大學生想要看起來很酷。他需要一件很棒的 T 卹。
根據您銷售的產品，買家的旅程可能會被壓縮到通常在購物者進入認知階段後幾分鐘內就會發生銷售。
正在尋找襯衫的大學生可能會決定他想要一件襯衫並在十五分鐘內購買一件。尋找訂婚戒指的男士可能需要比這更長的時間。
如果做得正確，大多數行銷管道在買家旅程的每個階段都可以發揮作用。但現階段，搜尋引擎優化和社群媒體等策略是電子商務企業依賴的典型策略。
考慮階段
在考慮階段，您的客戶正在研究不同的選擇。尋找訂婚戒指的男士可能會考慮在 eBay 上購買二手戒指、在線購買戒指或從實體店購買戒指。
解決購物者研究過程中出現的問題的網站內容、重新導向廣告和電子郵件重新導向活動是吸引他們注意的好方法。
決策階段
在決策階段，您的客戶已準備好進行購買。在該男 阿富汗 電話號碼資源 子尋找訂婚戒指的例子中，該男子決定在網路上購買戒指。考慮使用 Google 搜尋廣告、電子郵件行銷活動和再行銷廣告，讓他相信您是滿足他需求的線上珠寶店。
客戶區隔
客戶細分或受眾細分是將購物者分組的過程，以便您可以向每個群組發送相關資訊並避免向他們發送他們不感興趣的任何內容。
首先也是最重要的，應根據客戶的買家角色以及他們所處的買家旅程的階段對客戶進行細分。
您還可以使用其他類型的細分來提供高度相關的內容和優惠。
細分類型
通常劃分受眾的四種方式是：
地理分割基於位置。
人口統計細分基於年齡和性別等可識別屬性。
行為細分是基於網站活動等行為。
心理細分是基於透過調查和其他工具確定的心理因素。
您可以透過入站行銷工具[1]取得此數據，例如：