Перспективы 2022: что дальше в B2B-маркетинге?

[jisansorkar12]

Поскольку постоянно развивающийся ландшафт B2B продолжает представлять уникальные проблемы для маркетологов B2B, изменения также означают новые возможности и шансы. Вполне естественно задаться вопросом, как рынок B2B продолжит меняться в 2022 году и какие стратегии будут наиболее эффективными для управления изменениями.

В прогнозе INFUSE на 2022 год наши отраслевые эксперты прогнозируют предстоящие тенденции и их влияние не только на формирование спроса , но и на рынок B2B, а также на то, как мы работаем в целом.

Обновлять
Прогноз 2022 был написан в декабре 2021 года, до вторжения в Украину.

Поэтому эта статья была пересмотрена с учетом новых соображений (обозначенных как «обновление») и нового раздела о киберустойчивости, чтобы поразмышлять о том, как эта обостряющаяся война изменила и продолжит менять прогнозы, которые мы сделали в конце 2021 года.

Наше внимание будет сосредоточено на влиянии конфликта на маркетинг роста B2B. Мы считаем, что любые геополитические комментарии были бы неуместны и находились бы за пределами нашей компетенции.

Формирование спроса
Как стратегия, генерация спроса должна расти, чтобы соответствовать меняющимся потребностям и болевым точкам целевой аудитории как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Таким образом, для того, чтобы кампании по генерации спроса были успешными в поддержании интереса лидов в течение длительных периодов времени, их необходимо корректировать в соответствии с текущими тенденциями.

Ниже приведены тенденции, которые, по нашему мнению, привносят изменения в сферу формирования спроса в сегменте B2B и, вероятно, окажут существенное влияние на стратегии в 2022 году.


Обновлять
Конфликт в Украине, безусловно, повлияет на энергетический сектор и, возможно, вызовет дефицит продовольствия в Европе и на Ближнем Востоке, а цены резко вырастут во всем мире. Также ожидается рост цен на такие товары, как газ, нефть, удобрения, пшеница и подсолнечное масло, поскольку Россия и Украина являются основными поставщиками этих товаров.

Эта нестабильность, вероятно, подтолкнет B2B-компании, зависящие от этих товаров, к сокращению расходов на маркетинг, что, в свою очередь, снизит масштабы и потенциал кампаний по формированию спроса.

Однако мы не советуем замораживать маркетинговые расходы, поскольку это может затормозить рост на долгие годы вперед. Пандемия COVID-19 показала нам, что компании, которые поддерживают стабильный поток спроса, первыми выходят из рецессии, когда экономика восстанавливается.

Поэтому в будущем предприятиям B2B следует пересмотреть свои маркетинговые приоритеты и обеспечить рост бизнеса, следя за мировой экономикой и ее влиянием на вашу деятельность и продажи.

Это может быть моментом, чтобы изменить взгляды на маркетинг, сосредоточиться на том, что действительно генерирует ROI, и реорганизовать ваши команды для оптимизации рабочих процессов. Достижение большого успеха все еще возможно, даже в эти трудные времена.

Чему пользовательский опыт B2B может научиться у B2C
С приходом представителей поколения Y и поколения Z в крупные предприятия номер телефона whatsapp в ливан B2B «опыт B2C» начал распространяться и на рынок B2B.

Это привело к ожиданиям от B2B иметь клиентскую поддержку в стиле B2C с быстрым временем реагирования. Такое изменение имеет важное значение, поскольку маркетинг B2B остается отраслью, которая продолжает в значительной степени полагаться на офлайновые средства, такие как телефонные звонки. Эти шаги являются неотъемлемой частью процесса продаж B2B и позволяют SDR поощрять прямое взаимодействие с потенциальными клиентами, когда они ищут больше информации о продуктах/услугах.

Шумиха вокруг дизайна пользовательского опыта (UX) также вышла на арену B2B, превратив скучные веб-сайты и контент в интерактивные, насыщенные медиа. С принудительной цифровизацией бизнеса, поскольку мир продолжает восстанавливаться после глобальной пандемии, изменения в дизайне UX, как ожидается, станут постоянной тенденцией. Компании B2B с плохим дизайном будут проигрывать своим конкурентам, поскольку ценность бесшовного опыта продолжает расти.

Помимо UX, эти четыре тенденции сделают маркетинг B2B более похожим на маркетинг B2C:

Голосовой поиск
Рынок распознавания голоса должен вырасти с 10,7 до 27 миллиардов долларов в период с 2020 по 2026 год . Этот впечатляющий рост будет обусловлен голосовым поиском, в основном с помощью смартфонов и таких устройств, как Alexa.

«Эффект перетекания» B2C в B2B также отразится на голосовом поиске, особенно в удаленной рабочей силе. Сотрудники, у которых есть смарт-устройства, будут использовать их, чтобы задавать вопросы во время многозадачности, как они это делают в личной жизни.

Это означает, что компании должны провести SEO-аудит для голосового поиска и оптимизировать контент для наиболее распространенных запросов. Это дополнительный уровень SEO-стратегии, который B2B-маркетологи должны внедрить в 2022 году.




Чат-боты
Удобство чат-ботов по запросу — это то, что ценят не только представители молодого поколения: 66% миллениалов и 58% бэби-бумеров считают круглосуточную поддержку ключевым преимуществом этой технологии .

Это соответствует ожиданиям клиентов относительно быстрого обслуживания и требует от B2B-маркетологов программировать чат-ботов, которые могут помогать пользователям, когда нет доступных представителей. Это означает, что четкие цены на предложения работают лучше всего — в конце концов, настройка чат-бота только для запроса расценок не использует его потенциал.

Ваш чат-бот также является шлюзом к образовательным ресурсам для ваших лидов, когда они задают часто задаваемые вопросы или выбирают из предопределенных вариантов чата. В сочетании с ИИ и машинным обучением чат-бот узнает, какой контент в вашем блоге лучше всего помогает лидам в их обнаружении бренда, улучшая пользовательский опыт с течением времени.

Таким образом, популярность чат-ботов и их потенциал в плане совершенствования и оптимизации взаимодействия с посетителями в качестве интеллектуальной функции веб-сайта делают их очевидным выбором в 2022 году.