企业从未像今天这样拥有如此多的数据可供使用。现在的挑战是如何充分利用这一宝贵资产。
如何将原始数据转化为可操作的见解以促进业务发展？
总之，如何让数据说话？
这就是“数据讲故事”的艺术，一种从收集到激活的结构化方法，以揭示隐藏在数据中的情报。
为什么这种方法在今天至关重要？需要遵循哪些关键步骤？了解我们成为数据讲故事专家的技巧！
文章_数据讲述
概括
什么是用数据讲故事？
为什么用数据讲故事很重要？
让数据说话的 7 步秘诀
Actito 认为数据讲故事的未来
什么是用数据讲故事？
“用数据讲故事”是“让数据说话”的艺术。但这在实践中意味着什么？
它涉及实施一项策略，以在客户生命周期的每个阶段充分利用客户数据。
讲述数据故事的目标是将原始数据转化为对您的业务有用且有意义的信息。格鲁吉亚 whatsapp 电话号码列表 换句话说：让数据为业务、活动和营销服务。
为什么用数据讲故事很重要？
对于任何想要在全数字时代取得成功的公司来说，用数据讲故事不再是一种选择，而是一种必需。
通过采用结构化且敏捷的数据讲故事方法来编排数据，您可以为自己提供充分发挥其潜力的方法。它已成为企业差异化和绩效的关键因素。
有多种用例：
提高客户知识以提供个性化体验。
优化您的运营并降低成本。
基于数据开发新产品和服务。
更快、风险更低地做出更好的决策。
推动创新，寻找新的增长动力。
如此多的杠杆可以使数据讲故事成为您公司的可持续竞争优势。
随着人工智能的民主化，这一趋势只会加速。为了利用这一点，现在就落实正确的数据流程非常重要！
让数据说话的 7 步秘诀
既然您已经确信讲述数据故事的重要性，那么您所要做的就是开始！但从哪里开始呢？按照我们的分步指南实施有效的数据策略，最终让您的数据说话。
1. 定义您的营销目标
在一头扎进利用您的数据之前，请花时间阐明您的营销目标。您的业务重点是什么？招募新客户、重新激活休眠客户、留住最佳买家？
一旦确定了您的目标，您将能够确定要优先解决的目标以及要激活的杠杆。例如，您可以选择通过电子邮件提供特别优惠来重新启动不活跃的客户，或者通过量身定制的计划奖励您的大使。
您的营销目标也将指导您的沟通渠道的选择。在 Actito，我们始终建议优先考虑联系人的兴趣，以最大限度地提高参与度。关键是在正确的时间、通过正确的渠道向正确的人传递正确的信息！
请记住，营销细分是实现目标的最佳盟友。您的数据策略必须帮助您构建相关且可激活的细分。
2. 确定数据来源
现在您知道了要去哪里，可以采取下一步：盘点可用数据。好消息是，您的指尖肯定有一个金矿！
通常需要组合 3 个主要类别的数据：
“第一方”数据，您直接在与客户的不同接触点收集的数据：网站、商店、呼叫中心、移动应用程序......这是最有价值的数据，因为它反映了客户与您的真实互动品牌。它们通常包括个人资料信息（姓名、电子邮件、地址等）、交易数据（购买历史记录）和行为数据（页面浏览量、点击次数等）。
“第二方”数据，来自您的合作伙伴。想象一下，您是一家航空公司，与一家连锁酒店合作提供组合优惠。通过共享各自的数据，您可以丰富您的客户知识并通过合格的个人资料扩大您的受众。第二方数据基于给予和接受逻辑。
从专门的外部供应商处购买的“第三方”数据。这些可能包括社会人口统计数据库、食欲评分或购买意图数据。但是，请务必仔细检查这些第三方数据的质量和合规性，特别是在 GDPR 方面。请记住，您的竞争对手也可以访问它！
映射所有数据源的工作将使您能够识别出最丰富且与您的活动最相关的数据源。这是迈向有效的数据讲故事策略的重要的第一步。
3. 定义数据的用途
确定数据源后，您必须定义在实践中如何使用它们。是时候重新考虑您的营销目标了。
对于每个目标，列出您在客户旅程的每个阶段所需的数据。例如，为了招募新客户，您肯定需要收集联系信息（电子邮件、电话等）、人口统计数据（年龄、位置等）和兴趣来个性化您的消息。
您可以将这些不同的用途分为 3 个主要类别：
联系您的目标：这是与您的潜在客户或客户取得联系的基本信息，例如电子邮件、电话号码、邮政地址或渠道偏好。根据 GDPR，确保您已获得联系人的同意。
限定和细分您的受众：这些数据将帮助您完善客户知识并形成同质细分。我们查找社会人口统计数据、个人资料信息（CSP、家庭状况等）、购买习惯甚至参与度得分。
个性化您的消息：要创建量身定制且引人入胜的通信 ，您必须使用联系人的详细数据：他们的最新购买、在您网站上查看的产品、他们的浏览历史记录等。所有这些信息对于调整您的内容都很有价值。
正如您所了解的，您拥有的客户或潜在客户的相关数据越多，您就越能够策划超个性化且有效的营销活动。这是任何数据讲故事策略的坚定信念之一。
4. 验证您的数据
在使用您的数据之前，您必须确保其可靠、最新且可用。
为此，我们建议您对数据库进行全面审核。目的是梳理您的数据，以识别可能的异常和不一致之处：重复、缺失字段、无效电子邮件地址等。
一旦库存完成，就该进行大清理了！删除重复项、更正错误、标准化格式。这是一项艰苦的工作，但对于清理你的基地至关重要。在 Actito，我们为您提供专用工具来简化这些耗时的操作。
但讲述数据故事不仅仅是为了清理，它还在于丰富和提炼您的客户知识。
为此，有许多资格策略：
要求您的联系人填写个人资料，以换取有吸引力的报价（指导、折扣等）。
开展调查或民意调查以了解更多有关他们的期望和需求的信息。
分析他们在您网站上的行为和您的通讯，以推断他们的兴趣。
将您的 CRM 数据与社交网络等外部来源交叉引用。
……/……
5. 构建数据结构
为了有效地使用数据，您必须以逻辑和连贯的方式构建数据。这是使它们在您的营销工具中具有可操作性的关键。
在 Actito，我们建议将您的数据组织在单独的表（个人资料、购买、事件...）中，并通过主键和外键定义这些表之间的关系。这称为您的基础的关系模式。
精心设计的图表可让您构建联系人及其历史记录的360° 视图。通过这种方式，您可以跟踪客户旅程中的每次互动、每次购买、每个关键事件。
6. 激活您的数据
您的数据可以使用了吗？所以是时候采取行动了！通过数据讲述故事，您拥有了编排超个性化且引人入胜的客户旅程的所有要素。
原理很简单：您定义自动化营销场景，它会智能地使用您的数据。每个场景均由特定事件（注册、购买、不活动等）触发，并激活一系列适合每个联系人的个人资料和行为的操作。
例如，您可以在注册后发送个性化的欢迎电子邮件，在放弃购物车后提供有针对性的折扣优惠，甚至通过特别优惠重新启动您的非活动商品。所有这一切都是自动且量身定制的。欢迎来到营销自动化的巢穴。
7. 挑战你的数据
数据讲故事并不是一条漫长而安静的河流。为了保持效率，您必须不断挑战和优化您的数据策略。这是一项长期的工作，需要严谨和敏捷。
我们建议您建立测试和学习例程，定期衡量您的结果并确定需要改进的领域。每个活动都是一个质疑自己和进步的机会。
在 Actito，我们为您提供超完整的报告来监控您的关键指标（参与率、投资回报率等）。我们还组织定期绩效评估，以挑战您的行动并寻找新的增长杠杆。
Actito 认为数据讲故事的未来
在 Actito，我们相信讲述数据故事在帮助公司充分利用客户数据方面发挥着关键作用。而这仅仅是开始！我们预计，在几个潜在趋势的综合影响下，这种方法将迅速民主化。
首先，数据量的爆炸式增长将在未来几年加速，特别是随着互联对象的发展。公司比以往任何时候都更需要能够实时处理这些数据，以提取可行的见解。用数据讲故事将是赋予海量信息以意义的重要一步。
与此同时，我们看到个人数据的使用面临着强大的监管压力。对于GDPR或CCPA等文本，公司必须实施更加透明和隐私友好的数据管理政策。同样，讲数据故事可以通过向客户展示数据的价值来帮助与客户建立信任关系。
另一个趋势是：数据科学和营销自动化的融合。 Actito 等营销自动化工具越来越多地集成人工智能构建模块，以预测方式优化客户旅程。作为回报，机器学习算法需要合格的客户数据来进行训练。这种数据/营销协同作用显然将成为公司创新和增长的强大引擎。
最后，讲数据故事将在组织内数据文化的民主化中发挥关键作用。让企业能够获取洞察并让他们参与用例的构建有助于加速数据驱动决策的采用。这是数字时代的一个关键问题，敏捷性和执行速度至关重要。