B2B 网站的首要任务是吸引合格的潜在客户。遗憾的是，许多公司并未最大限度地发挥这一数字引擎的价值。相反，他们将其用作静态宣传册，引导所有访问者（无论是否合格）进行销售对话。这意味着渠道中充斥着可能不会成为客户的联系人。
聊天机器人不再依赖这种单一策略，而是借助人工智能功能，在买家旅程的每个阶段自动提供正确的接触点，从而加速产生合格的 B2B 潜在客户。当这些资源被限定在合格问题之后时，它可以帮助公司了解谁访问了他们的网站以及哪些内容会影响购买。
什么是聊天机器人？聊天机器人是一个使用人工智能来响应潜在客户互动的交互式窗口。根据潜在客户是谁以及企业对他们的了解程度，聊天机器人会做出不同的反应。如果潜在客户符合关键标准，它甚至可以吸引现场销售人员。
以下是每个 B2B 公司都应该投资聊天机器人以增加其领先增长的四个原因。
1. 弥合营销与销售之间的差距
聊天机器人可以为访客提供他们需要的教育材料，以了解公司 斯洛文尼亚 whatsapp 号码列表 服务或与销售团队预约会议。通过弥合营销和销售之间的差距，聊天机器人可以增加B2B 潜在客户的产生 ，并以更少的资源更快地带来潜在客户。
自动化营销、真人或人机结合都可以操作聊天机器人。为了说明这种混合方法，假设用户正在与聊天机器人生成的自动提示进行交互。
当他们提问和回答问题时，聊天机器人可以根据“聊天流程逻辑”或一系列关键标准来评估他们是否是感兴趣的合格潜在客户。如果系统确定他们是合格的潜在客户，它会迅速将他们与销售人员联系起来。
2. 提供24小时沟通
与聊天机器人沟通不仅简单，而且全天候可用，无需人工监督。此功能至关重要，因为《2018 年聊天机器人状况报告》调查的婴儿潮一代和千禧一代都希望聊天功能能立即回答问题。事实上，调查显示，不同代人都希望获得 24 小时服务、即时响应和简单问题的答案。
为了回应所有这些询问，请重新利用作为入站策略一部分而创建的精彩内容。此外，考虑使用最常见的问题作为研究来支持内容策略，从而满足买家的需求。
3. 收集 B2B 潜在客户数据
聊天机器人可以通过询问一个简单的问题（例如姓名）来吸引通常会离开网页的网站访问者。这种对话不会将潜在客户推向销售，而是引导他们查看博客或内容优惠，让公司有机会展示自己的价值。
这是我们为客户创建的简单聊天机器人的一个例子。通常，该网站访问者会匿名浏览该网站，但现在，我们可以开始建立联系人记录。
如果用户想要继续聊天，企业可以将其构建为多个级别。例如，这个相同的定价页面聊天机器人还有其他问题，可引导访问者在工具内下载电子书，而无需离开他们所在的页面。
4. 互动用户参与
聊天机器人让网站访问者能够互动并选择与他们想要的内容相关的资源。当网站访问者处于主导地位时，他们比那些被推着走千篇一律的路径的人更有可能转化。如果您知道网站中哪些页面是高意向的，那么它们可能是开始使用聊天机器人的好地方。
之前，我们在客户的定价页面上设置了一个聊天机器人，因为这是潜在客户的高意向区域。为了确保我们能够转化这些潜在客户，我们与销售人员联系以了解常见问题。我们的目标是在他们所在的地方与这些高意向的潜在客户会面并与他们互动，而无需主动打电话。
我们还允许用户在聊天机器人内安排会议，这样销售人员就不必忙着接听电话。这就是聊天机器人提供更有价值的沟通并减少资源浪费的方式。