ключ к объединению данных о клиентах и ​​компании...

[suchona.kan.i.z]

Разрушение разрозненных данных:и, конечно, в режиме реального времениСегодня клиенты хотят гибкости и удобства. При переходе между мобильными приложениями, интернет-магазинами и обычной розничной торговлей информация должна передаваться, а не теряться. В противном случае восприятие услуги пострадает. Индивидуальный опыт покупок процветает за счет того, что учитываются предпочтения и история покупок, даются соответствующие рекомендации и клиенты не только замечаются,


но и помещаются в центр внимания. В основе истинной ориентации на клиента лежит отказ от хранения данных в разрозненных каналах, требуется интеграция центральной платформы и стратегии упра Список телефонных номеров whatsapp в Австрии вления версиями данных, чтобы обеспечить комплексное представление о клиентах.

Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM): Центральное звено между компанией и ее клиентами.
Когда мы говорим о клиентоориентированности, помимо хранения соответствующих данных, решающее значение также имеет их анализ и оценка. Значимость данных заключается в их контексте. Мощная CRM — это сердце любой омниканальной стратегии. Это позволяет ритейлерам понимать поведение и предпочтения клиентов, создавать индивидуальный опыт и обеспечивать согласованное взаимодействие по каналам, которые хранятся вместе с предпочтениями в CRM.

Программы лояльности: получите представление и целенаправленно удерживайте клиентов.
Еще одним строительным блоком в основе омниканального совершенства, который хорошо сочетается с упомянутыми выше, является программа лояльности. Разумно структурированный, он может быть интегрирован через CRM. Его можно использовать для сбора и воспроизведения данных — независимо от того, онлайн, стационарно или через приложение.