每个人都会犯错，但犯下重大的社交媒体禁忌可能会损害您企业来之不易的声誉。一个好的经验法则是“有疑虑时，不要犯”。但是，如果您想知道具体细节，以下是应避免的 6 大社交媒体错误，尤其是在出现一些严重的社交媒体失礼行为之后：
1. 不要猛烈抨击： 有时很难应对他人的建设性和/或公然严厉的批评，尤其是在 Facebook 这样的公开公共空间或论坛上。然而，正如我们从 艾米烘焙公司面包店精品店和小酒馆最近 在 Facebook 上发生的史诗般的社交媒体崩溃中学到的那样，这是一个绝佳的例子，告诉我们什么不该做。老板艾米和萨米·布扎格洛在戈登·拉姆齐的《 厨房黑鬼》节目中播出后，在 Facebook 上猛烈抨击了一些不太友好的批评。与其说咒骂、咆哮数小时、用大写字母“大喊大叫”、称顾客“愚蠢”，然后试图掩盖一切，不如迅速冷静地回应顾客的投诉，并尽快解决问题，这才是你能做的最好的事情。
2. 不要购买关注者或粉丝： 将社交媒体变成数字游戏可能很诱人。关注者或“赞”越多，您的品牌就越酷、越可信、越受欢迎，对吗？然而，社交媒体的目的不在于获得大量关注者，而是与合法的潜在客户和现有客户建立关系。质量重于数量——您可能有 100 万关注者，但如果其中一半不存在或实际上不关心您的品牌，那么您可能一个也没有。专注于提高内容质量而不是增加数量，您将建立稳固的战略和粉丝群。
3. 不要创建虚假评论： 谁不想在帖子上获得互动和评论，以及 在各 斯洛文尼亚电子邮件列表 个网站上获得一些好评？问题是，这些评论不可能来自您——这归根结底就是不诚实，客户很容易看穿。相反，在您的社交帖子中加入号召性用语，例如“如果您同意，请点赞此帖子”，并提出问题以吸引客户做出回应。您的 Yelp 页面上需要更多评论？鼓励客户，甚至给那些写评论的人奖励或折扣，但要诚实！
4. 不要成为“垃圾邮件制造者”： 单纯为了推广自己的品牌而对其他社交媒体或博客帖子发表评论，这完全是“垃圾邮件制造者”。如果您认为您的内容相关，请联系帖子所有者并提出真正的链接或协作策略。如果您的内容具有价值，您可能会建立有意义的关系 - 双赢。查看我们的帖子“ 如何与在线影响者建立联系 - 注意事项”， 了解有关如何处理这些关系的更多建议。
5. 不要抄袭： 简单而真实，“窃取内容”即抄袭并不酷。内容营销如今风靡一时，但是，创建自己的优质内容至关重要。在自己的内容中使用其他帖子、网站、文章和研究作为参考来源是完全可以的，但必须引用和注明出处——没有任何“如果”、“和”或“但是”之类的问题。如果您在社交媒体或博客文章中分享第三方内容（即使您是转述），也必须注明来源，包括链接。不确定如何正确操作？查看我们的文章《 新闻学 101 – 博客作者需要了解的内容》 了解所有详细信息。
6. 不要夸大其词： 无论是促销、竞赛、服务或产品的具体内容，还是对错误的反应，夸大或夸大其词都会让大量受众一目了然。在上述艾米烘焙公司的例子中，Bouzaglos 后来试图掩盖他们在社交媒体上遭遇的重大失败，他们发帖称：“显然我们的 Facebook、YELP、Twitter 和网站遭到了黑客攻击。我们正在与当地政府以及 FBI 计算机犯罪部门合作，以确保此类事件不再发生。我们没有发布这些可怕的内容。谢谢你艾米和萨米[.]。”为了改正错误而撒谎，而不是道歉和承认错误，只会适得其反。诚实才是上策。
想要了解更多社交媒体“禁忌”？查看我们的帖子《 可怕的社交媒体失礼行为 – 不要成为那样的人》。最近您在社交媒体上还见过其他什么提示或可怕的失礼行为吗？说出来吧！