如今，我们谈论了很多关于聊天机器人以及它们可以为您的业务带来什么。然而，它们到底是如何运作的呢？您发送一个问题，然后突然收到回复。这看起来就像魔法一样。
如今互联网上有如此多的聊天机器人，我们不可能不好奇如此快速的技术进步是如何发生的。开发一个机器人不是要花费大量的时间和金钱吗？为什么有些人如此真实，而另一些人则相当笨拙？
让我们简要了解一下市场上不同类型的聊天机器人及其工作原理。
什么是聊天机器人？
在我们开始之前，我们先来了解一下聊天机器人到底是什么？b2b 电子邮件数据 聊天机器人是聊天机器人的简称，是一种模拟人类对话的计算机程序。它通过即时消息与用户交互，人为地复制了人类的交流模式。
聊天机器人自 20 世纪 60 年代以来就已存在，其中 ELIZA 是 麻省理工学院教授 Joseph Weizenbaum 开发的 第一个聊天机器人 。从那时起，聊天机器人已经从对话伙伴演变为帮助企业和人们完成日常任务和管理。
与聊天机器人 Eno 对话的示例
Capital One 的“Eno”银行机器人
今天的机器人生活在我们的家里、我们的手机上和我们最喜欢的页面上。他们如何理解我们并知道如何回应？为什么机器人比其他机器人更先进？
聊天机器人背后的机制
简而言之，聊天机器人分析用户的请求并根据特定的决策过程给出响应。他们如何决定的细节取决于聊天机器人的类型。
聊天机器人基本上分为 三种不同类型 ：决策树聊天机器人、关键字识别聊天机器人和上下文聊天机器人。
这三种类型的聊天机器人具有相同的目标：找出用户的需求并尽力帮助他们。让我们看看他们每个人是如何实现这一目标的。