Bank Data Store

Достижения вашего бренда в этом коротком видео: что такое карта пути клиента? Карта путешествия — это визуальное представление пути клиента, которое определяет: все точки, где клиенты и Потенциальные клиенты взаимодействуют с вашим брендом. Чего они хотят достичь в каждом из них. Путь, который они выбирают от точки к точке по мере продвижения к покупке. Дженнипересечение потребностей покупателя и призывов к действию вашей организации.

«Это размышление о том, что им нужно, что нам нужно, что магазин мы хотим, чтобы они делали, и почему они захотят это сделать. Это помогает контент-маркетологам выйти из головы и увидеть свой бренд глазами клиентов», — говорит она. Составление карты путешествий — это «секретная суперсила» маркетолога, говорит Дженни. «Пересечение стратегии вашего бренда, ваших персонажей и ваших карт путешествий — настоящее золото контент-маркетинга». Отобранный вручную контент по теме: Как создать гибкий контент-план, дающий результаты.



Зачем создавать карты путешествий клиента? Просмотр ценности вашего бренда через эту призму поможет вам Развивайте свой контент, чтобы стать более ориентированным на клиента. Это особенно важно, поскольку клиенты хотят проводить собственные исследования. По данным исследования Trustradius, % покупателей хотят частично или полностью выполнить свой покупательский путь самостоятельно, а % покупателей уже принимают решения о покупке, даже не разговаривая с представителем продавца. И они менее терпеливы к маркетингу, который отдает приоритет сообщениям бренда.