Bank Data Store

Покидание сайта — клиент был активен на сайте, но не просматривал страницу продукта.
Прекращение просмотра — клиент просмотрел товар.
Брошенная корзина — покупатель добавил товар в корзину.
Отказ от оформления заказа — клиент начал оформление заказа.
Потоки после покупки

Это письмо — возможность выразить свою признательность клиенту База данных ТГ и укрепить вашу связь, уменьшить угрызения совести. Если обучение клиентов имеет отношение к вашему продукту, это может быть серия писем, посвященных различным аспектам использования продукта. Это может не только сделать так, чтобы клиент больше наслаждался покупкой, но и облегчить нагрузку на вашу службу поддержки.

Поток пополнения







Цель этого потока — напомнить клиенту, что у него скоро закончится продукт, и мотивировать его сделать еще одну покупку. Если у вас есть подписка, попросите клиентов, которые совершили 2 покупки, подписаться с помощью специального потока подписки.

Немедленные перекрестные и дополнительные продажи — это стратегия отправки клиентам, которые только что что-то купили, электронных писем, побуждающих их купить больше со скидкой.

VIP-письма

Эти потоки используют сегментацию RFM (последность, частота, денежная стоимость) для удержания лучших клиентов. Имейте разные группы VIP-клиентов и относитесь к ним по-разному:

Родственные души — совсем недавно, очень часто, с самой высокой денежной ценностью.
Любители — сравнительно недавние, не очень распространенные, малоценные продукты.
Новые увлечения — совсем новые, пока еще нечастые, высокоценные продукты.
Вы можете найти своих VIP-клиентов среди тех, кто тратит много денег и/или совершает покупки часто, но также недавно.

Как обращаться с VIP-персонами:

Предоставляйте эксклюзивные скидки.
Предложить эксклюзивный доступ (закрытая группа в Facebook).