这个问题涉及知识管理的概念。成功向新员工交接信息并不容易。无论您是处理日常职责还是改善培训新员工的资源，找到将新信息与现有信息联系起来的方法都是当务之急。
NIH 战略计划组管理分析师 Kelley Timpa 谈到了最佳知识管理实践。Timpa 是HHS 风险基金 瑞士电话 项目的项目负责人，该项目也称为“联邦人力资源维基”，该项目通过众包的方式收集各机构的联邦人力资源知识。从她的项目成功经验来看，Timpa 列出了解决知识管理问题的步骤。
定义问题。这是关于如何成功地将项目从具有机构知识的主题专家转移到新员工的问题。弄清楚您需要解决的具体问题以及它如何影响您机构的生产力和绩效。
集思广益寻找解决方案。在 Wiki 项目中，Timpa 讨论了他们如何能够召集一个大型团队，并通过五分钟的快速集思广益会议讨论解决方案。想法越多越好。让来自各个部门的人员参与进来，这样您就可以获得更大的创意池。找出共同的担忧并结合可能的解决方案。“关键是找到一种能够满足每个人需求的灵活产品，”Timpa 说。为了做到这一点，您需要从多个角度看待这个问题。
进行研究。找出哪些方法有效，哪些方法无效。创建基准并查看现有模型。Timpa 和她的团队查看了现有的维基百科页面以及目前正在管理的页面。
建立试点。对于该项目，Timpa 和她的团队为一个六人团队创建了一个 Wiki 模型。“通过展示你可以构建计划的模型，你可以证明它可以在更大规模上可行地重新创建，”Timpa 说。
展示价值。Timpa发现该项目帮助他们更好地管理知识，他们可以更快地培训员工。考虑一下您的新计划带来的改进。创建一个清单，问问自己解决方案是否满足所有要求。培训员工的质量、速度和效率是否提高了？成本如何？
获得高层领导的支持。虽然团队的其他成员可能都支持你，但获得主管和其他经理的支持将帮助你获得更多资源，从资金到整个机构的更多关注。
制定变更管理计划。
实施可能并不容易，但这是值得的。它有助于明确人们为之努力工作的机构的使命。“成功之路并不平坦。我们必须在人们所在的地方与他们会面。”Timpa 说。
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