Все указывает на то, что потребительская тенденция к маркетплейсам будет продолжать консолидироваться, поэтому хорошей идеей будет постараться хорошо позиционировать себя на этих платформах, чтобы получить преимущество перед конкурентами в том же секторе.
9. Покупки в социальных сетях
Покупки в социальных сетях или социальных сетях Покупки — это естественная эволюция коммерции, поскольку социальные сети используются в качестве витрины, следующим логическим шагом номер телефона индонезия является предоставление потребителям возможности совершать покупки непосредственно у них.
Хотя соцсети меняются каждые несколько лет — сейчас время ТиК Ток и Инстаграм, пользователей прибавляется, а не теряется, а также кажется, что они проводят в соцсетях все больше и больше времени. Покупки в социальных сетях позволяют потребителям мгновенно разрешить свои сомнения , а главное, они используют импульсивный момент покупателя, снижая количество брошенных корзин !
10. Геймификация: превратите это в игру
Превратите покупки в игру, с помощью системы баллов, вознаграждений, скидок, предложений и т. д. Это одна из тенденций, которая сохранится и в будущем. Это не только развлечение для клиентов, но и способ повысить лояльность клиентов и гарантировать, что они не уйдут к конкурентам, вознаграждая их постоянство. Вы можете сделать это, создав собственное приложение для своей электронной коммерции, чтобы вашим клиентам было легко открывать его каждый день и проверять, есть ли у них новости или новые скидки.
11. Искусственный интеллект
Искусственный интеллект, применяемый в обслуживании клиентов, — это еще одна тенденция, которая сохранится в Boga в будущем, поскольку технологии, позволяющие оказывать этот вид услуг, становятся все более развитыми и более эффективными. Искусственный интеллект используется в виде чат-бота , который решает запросы клиентов на месте, а в случае, если это нетипичный запрос, который они не могут решить, они передаются сотрудникам службы поддержки клиентов.
12. Гибкие платежи
Гибкие платежи уже давно используются в качестве требований для совершения покупок , особенно в физических магазинах, однако они становятся все более востребованными, а также предлагаются в электронной коммерции и интернет-магазинах.
Экономическая ситуация не позволяет многим людям одновременно совершить большие расходы. Один из способов гарантировать, что они не откажутся от своих онлайн-покупок, - это разрешить беспроцентную оплату в рассрочку для определенных товаров, которые имеют высокую стоимость. стоимость, например, бытовой техники, матраса и т. д.
13. Доставка дронами
Да, доставка с помощью дронов и подобных устройств уже является реальностью, однако ее очень мало и она пока находится на этапе тестирования. Однако нетрудно догадаться, что за доставкой дронами через несколько лет будущее, поскольку они представляют собой значительную экономию на транспортном персонале и даже на топливе и командировочных расходах.
Хотите получить посылку с помощью дрона? Еще одним преимуществом этого типа доставки является то, что они могут легко найти вас, если вас нет дома, когда вы забираете посылку. Вы можете получить ее где угодно, не дожидаясь доставки!
14. Омниканальный, интегративный опыт
Омниканальность заключается в предложении потребителям хорошего, последовательного и интегрированного опыта в каждом из различных каналов, включая как цифровые каналы, так и физические магазины.
Хотя цифровая коммерция и электронная коммерция все чаще используются в качестве форм покупок, личные покупки не исчезнут в будущем, а скорее будут интегрированы с цифровыми покупками, предлагая смешанный опыт. Например, пользователь может увидеть рекламу в своих социальных сетях , затем войти в ваше приложение, пройти через физический магазин и открыть приложение, чтобы вспомнить, какую одежду он положил в корзину, проверить предложения и даже физически примерить одежду. но совершить покупку онлайн.
Что вы думаете о новых тенденциях электронной коммерции? Готовы ли вы к новому поколению электронной коммерции? Если вы думаете о запуске или обновлении своей электронной коммерции, рекомендуем вам не пропустить эту статью « Лучшие платформы для электронной коммерции» .