A segmentação de clientes é essencial para personalizar as estratégias de marketing e vendas. Aprenda como usar o software CRM para conseguir isso.
Índice
Importância da segmentação de clientes
Segmentação de clientes com software CRM
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A segmentação de clientes é essencial para adaptar as estratégias de marketing e vendas às necessidades específicas de cada grupo. Na verdade, estima-se que 80% do ROI de marketing vem de campanhas segmentadas, direcionadas e bem executadas.
Neste artigo exploraremos o conceito de segmentação de clientes e sua relevância na personalização de estratégias de negócios. Além disso, destacaremos como o software CRM ( Customer Relationship Management ) pode ser uma ferramenta poderosa para executar uma estratégia eficaz e direcionada.
Importância da segmentação de clientes
Se a segmentação de clientes é capaz de gerar um ROI de 80%, certamente é porque tem seus alicerces. Aqui detalhamos alguns deles:
Personalização : A segmentação Lista precisa de números de celular permite adaptar mensagens e ofertas a grupos específicos de clientes. Ao compreender as suas necessidades, interesses e comportamentos, podemos oferecer-lhes uma experiência mais personalizada.
Melhorar o envolvimento: De acordo com a eConsultancy , 74% dos profissionais de marketing afirmam que a personalização direcionada pode aumentar o envolvimento geral do cliente. Ao almejar nichos específicos, podemos criar conteúdo relevante que ressoe com eles.
Estratégias de email: de acordo com OnlineDasher , 78% dos profissionais de marketing consideram a segmentação de assinantes a estratégia de marketing por email mais eficaz. Isso se traduz em um aumento de 30% no valor da vida do cliente .
Dito isto, o Customer Relationship Management surge como uma ferramenta inestimável para a criação de campanhas de marketing e vendas que podem impactar profundamente os nichos de mercado que visamos.
Segmentação de clientes com software CRM
A segmentação de clientes por meio de software CRM é um processo estratégico que nos permite dividir nossa base de dados em grupos menores e mais homogêneos.
Estes grupos partilham características semelhantes, permitindo-nos personalizar de forma mais eficaz as nossas ações de marketing e vendas.
Embora não exista uma fórmula única para a criação de campanhas segmentadas em um CRM, pois depende do tipo de solução e metodologia aplicada, aqui vão algumas dicas gerais que serão de grande ajuda para você: