透過一致且有效的參與策略提高客戶保留率。
正如我們所看到的,數位代理改變了客戶服務以及公司推動銷售和與客戶互動的方式。但工作本身的未來又如何呢?
工作的未來:數位化勞動力自動化
隨著越來越多的企業採用數位座席,勞動力自動化正成為現代呼叫中心的基石。隨著數位員工和對話式人工智慧數位員工的興起,自動化正在改變呼叫中心管理營運和提供客戶服務的方式。這些技術的影響不僅限於客戶互動、重塑內部工作流程和重新定義整個組織的角色。
透過數位化員工簡化呼叫中心運營
呼叫中心的運作經常因重複、平凡的任務而陷入困境。這些任 津巴布韋企業電子郵件列表 務的範圍從呼叫路由到資料輸入和後續電子郵件。然而,數位化員工旨在實現這些流程的自動化,使人類代理專注於更具策略性、價值驅動的工作。
數位化勞動力自動化的主要特徵:
為什麼 Convin 的人工智慧電話是數位代理的未來
Convin 的 AI Phone Calls脫穎而出,成為呼叫中心的遊戲規則改變者,為數位座席提供全面的解決方案。將人工智慧驅動的語音辨識與對話式人工智慧相結合,使 Convin 的人工智慧電話能夠處理即時對話,從而提高銷售和客戶參與度。
這個強大的工具不僅提供自動化,還提供更多功能。它簡化了工作流程並提高了效率和客戶 滿意度。Convin 的 AI Phone Calls是下一代解決方案,可與呼叫中心系統無縫集成,實現呼入和呼出呼叫自動化,從而優化客戶體驗。