毫無疑問,「不要讓我思考」是使用者體驗(UX)設計領域的基本前提之一,尤其是在數位行銷領域。但這與 SaaS 行銷有什麼關係呢?
答案濃縮為這個要求:「不要讓我思考」是有效行銷的原則。它的應用程式可讓您開發 SaaS 行銷策略,並取得顯著的效果,因為它們促進了用戶互動並增強了他們的體驗。
這不僅是使用者體驗設計師的口頭禪,也適用於 SaaS 行銷人員:如果您的受眾很難理解您提供的產品,他們就會轉向其他地方。
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在當今競爭激烈的數位生態系統中,遵循「別讓我思考」的格言可能是成功與失敗的區別。
《Don’t Make Me Think》是 Steve Krug 所寫的一本書,它是理解使用者體驗的權威指南。自 2000 年首次出版以來,它已經教會了各個領域的專業人士如何創建更直觀、更有吸引力的使用者介面。
這本書的標題是克魯格哲學的主要口頭禪:好的設計可以讓使用者了解某些東西是如何運作的,而不必考慮太多。這項原則不僅適用於網頁設計,也適用於任何類型的使用者介面。
簡單性是 SaaS 行銷的關鍵。讓用戶輕鬆使用您的產品而無需考慮太多可能是成功與失敗的區別。
在行銷術語中,「別讓我思考」可以解釋為創建易於理解且對用戶有吸引力的策略和內容。也就是說,確保購買或註冊服務很容易。
別讓我考慮應用 SaaS 行銷》的經驗教訓
下面,我們將看看《Don't Make Me Think》中的 11 條經驗教訓,您可以將它們應用到您的 SaaS 行銷策略中。我們在每節課中都會為您提供一個真實的例子:
1.簡單是關鍵
簡單是《Don't Make Me Think》的核心。這意味著您的產品以及行銷訊息應該簡單:過度使用技術術語會讓大眾感到困惑,而複雜的產品設計會讓用戶望而卻步。
例如,考慮團隊溝通平台Slack 。其使用者介面簡單明了,使團隊可以輕鬆協作和溝通,而無需經歷大量的學習過程。
採納《別讓我思考》中的建議
2.創造清晰的視覺層次結構
視覺層次結構讓使用者了解頁面上每個元素的相對重要性。產品最重要的功能應該在視覺上脫穎而出。
Dropbox是一種受歡迎的雲端儲存服務,它是一個很好的例子,說明清晰的視覺層次結構如何讓導航變得更容易。最重要的元素,例如上傳按鈕和共用資料夾,非常容易識別。
利用《Don't Make Me Think》一書中的原則來改善您的網站體驗
3. 縮小選擇範圍
太多的選項可能會讓用戶感到困惑和不知所措。在 SaaS 行銷中,必須為使用者提供可管理數量的選項,以便他們能夠做出更快、更明智的決策。當談到選擇時,少即是多。
以Stripe為例,該支付處理平台顯著簡化了企業設定線上支付的流程。
儘管支付系統具有固有的複雜性,但它為使用者提供了簡單的使用者介面和乾淨的 API,減少了使用者需要做出的決策數量,並使其更容易使用其服務。
透過減少選擇,Stripe 消除了障礙,讓更多企業能夠輕鬆進行線上交易。