Что такое CRM и для чего она нужна?
Ксавье Ромо
Что такое CRM?
CRM — это программное обеспечение, которое позволяет вам сделать еще один шаг вперед в вашем бизнесе. Это инструмент, который становится все более заметным в любой компании, особенно в компаниях B2B, и особенно в тех, кто хочет сделать шаг к цифровизации раз и навсегда, создав план цифрового маркетинга B2B .
Для чего нужна CRM?
Программное обеспечение CRM выполняет множество функций. Одним Данные о покупках в whatsapp в Камбодже из основных является централизация базы данных маркетинга, возможность отслеживать потенциальных клиентов, которые входят через ваш веб-сайт, а затем передавать их в отдел продаж для завершения продажи .
Часто CRM путают с ERP, и мы хотим объяснить вам, в чем основная разница. ERP — это программное обеспечение для управления базами данных, которое управляет выставлением счетов и бюджетированием бизнеса. Это не имеет ничего общего с полным отслеживанием наводки.
CRM, напротив, — это не программное обеспечение, предназначенное для управления выставлением счетов (хотя существуют варианты, которые также включают его), а скорее программное обеспечение, позволяющее определить, годен ли потенциальный клиент для продажи. Когда лид попадает на ваш сайт , отдел маркетинга насыщает его качественным контентом и внутренне классифицирует по тому, более или менее он подготовлен к продаже.
Руководство: преимущества применения B2B-маркетинга
Как узнать, нужна ли мне CRM?
Обнаружить необходимость в CRM очень просто. Если ваша компания хочет совершить прыжок в цифровой мир и вы хотите контролировать потенциальных клиентов, поступающих через ваш веб-сайт, CRM — хороший вариант для вас. Потому что? Потому что вы всегда сможете анализировать состояние этого лида с разных точек зрения и сделать его идеальным клиентом .