我们都熟悉搜索的概念。我们每天都在网上搜索东西。无论是在谷歌、手机中还是在特定网站或应用程序中输入内容，输入搜索词并获得一组结果的行为都是众所周知的。我们如此频繁且自动地执行此操作，以至于搜索行为背后的过程并不是我们经常考虑的事情。但搜索实际上意味着什么？
什么是传统搜索？
在传统搜索中，您必须知道您要查找什么。你不会去谷歌并开始漫无目的地打字;您心中有一些需要找到的东西。其次，您必须确定表达查询的最佳方式，以便显示您要查找的内容。例如，如果您正在搜索有关 Guru 会议Empower的信息，仅在 Google 中输入“empower”等通用术语是不够的。您需要提供搜索引擎上下文。最后，你必须实际去某个地方，比如谷歌或搜索栏，输入你的搜索词。
很简单，对吧？
但是，如果您不确切知道要搜索的内容怎么办？如果你有一个模糊的想法，但不知道如何表达它怎么办？我们都熟悉在 Google 云端硬盘中查找内容但不记得该文档的确切名称的感觉。这些时刻每天都在发生。当你不记得你需要的资源叫什么，或者你不记得你是在 Slack 还是 Gmail 中看到它，或者你不记得谁分享了它，你如何找到它？传统的搜索对你没有多大帮助。
此外，搜索会占用我们宝贵的时间，使我们无法完成工作。
如果您根本不必去任何地方并主动搜索怎么办？如果 赌博数据库包 您需要的信息可以找到您怎么办？这就是我们所说的最好的搜索就是不搜索的意思。让我们深入了解一下它是什么样的。
什么叫没有搜索？
无搜索的概念是，无需您确切地知道自己在寻找什么，就可以将所需的信息推送给您。没有搜索并不意味着搜索将会消失。搜索不会去任何地方。我们总是需要探索表面的事物，除非有一天我们开发出可以读懂我们思想的技术（一个可怕的想法）。当我们说“最好的搜索就是不搜索”时，这并不是提倡完全消除搜索。只是说，有时有一种替代搜索的方法，即无需亲自进行搜索即可发现信息。
如果我们回到搜索的基础知识，您会发现它可能存在不足：您必须知道您要查找什么，您必须知道如何通过提供额外的上下文来表达您的搜索，并且您必须亲自输入您的查询。执行搜索意味着您需要知道某些东西存在，并且必然排除您不知道存在的东西。想象一下，您是一名销售代表，您收到潜在客户的请求，要求提供当前客户如何解决问题 X 的示例。要显示示例，您可以转到销售支持工具并搜索“案例研究问题 X”，然后选择结果。
但这就是搜索受到限制的地方：您的搜索栏就像一张白板，除了您提供的内容之外，上下文为零。因此，即使您有来自该潜在客户的完整电子邮件解释他们正在寻找什么，您仍然必须在搜索栏中重新开始并输入您自己的上下文。因此，您会搜索已知存在的内容，例如“案例研究”。但您不知道的是，一篇博客文章中有一句话完美解决了问题 X，但该结果可能不会返回，因为您专门寻找案例研究。或者，因为术语“问题 X”没有出现在博客文章的标题中。
现在，想象一下您根本不需要搜索。如果您可以利用屏幕上已有的上下文（潜在客户的电子邮件），并根据该上下文将所有相关信息推送给您（无论您是否知道它存在），而无需实际输入搜索词，会怎么样？您可能会发现您不知道的博客文章比您选择的案例研究更好地回答了您的潜在客户的问题。最好的寻找就是不寻找；而且，借助人工智能，这已成为现实。
什么是人工智能驱动的搜索？
人工智能驱动的搜索是指通过算法建议信息，而无需您进行搜索。技术已经开始让我们免于搜索。我们始终会收到无需搜索的建议：当应用程序认为您可能准备开车回家时，您的地址就会在位智中弹出；您的 iPhone 根据正在进行的对话建议联系人发送短信； Instagram 中的“探索”页面会根据您喜欢的其他帖子显示您可能喜欢的帖子。我们每天依赖的应用程序已经在利用我们的生活背景为我们提供我们可能感兴趣的信息。这本质上是有帮助的，因为它节省了我们的时间，并且不会迫使我们通过重新提供现有上下文来重复工作。如果建议的结果不准确（也许您没有开车回家），您可以忽略建议并搜索新地址。
物理搜索所涉及的开销可能看起来并没有那么多，但如果您每次需要信息并收到确切的知识作为建议时而不是在搜索结束时都可以节省 30 秒，您会节省多少时间每周？您的团队每月可以节省多少工作时间？您的组织每年可以节省多少时间？最好的是，你能为每个人减轻多少挫败感？
在 Guru，我们通过这个镜头思考知识管理的未来和人们的工作方式。虽然我们不断改进产品中的搜索功能（因为除非有读心机器人，否则我们始终需要搜索作为一种选择），但我们期待着进行优化，尽可能为用户省去搜索的麻烦。
人工智能驱动的搜索对商业有何影响？
当建议可以更快地提供相关信息时，减少搜索对工作流程的影响是令人兴奋的。我们以惊人的速度度过每一天——当一条建议可以完成这项工作时，在搜索栏中重新输入上下文所需的时间很快就会让人感觉像是在等待拨号上网。收回这段时间可以让我们腾出时间专注于更具战略性的举措。另外，搜索需要脑力和任务切换，这会降低工作效率。如果支持代表必须将注意力从打电话的客户身上转移来搜索知识，他们可能会错过客户所说的内容，或者要求客户在搜索时坚持下去，从而让客户感到沮丧。在我们即时满足的世界中，如果不必要的话，为什么要让尊贵的客户等待呢？