这个概念类似于文案写作：任何人都可以写广告。孩子们在学校作业中写作。区别在于内容。
内容是制胜法宝。原因很简单：聊天机器人消息是品牌沟通的方式之一。
有些聊天机器人专注于潜在客户开发，例如 Leadster 的聊天机器人。在这些情况下，聊天机器人消息与绩效有关。
既然我们谈论了这个话题，让我们开始扩展关于内容、品牌声音和性能的想法？
什么是聊天机器人？
聊天机器人是一种模拟人类对话的软件。这是基本理念。
例如，ChatGPT 是一个基于生成式人工智能 马来西亚电话号码资源 的自然语言聊天机器人。
对于营销和潜在客户开发，聊天机器人更加具体。它是网站上的软件，可以以个性化的方式吸引访客。
聊天机器人根据您网站的页面和内容提供定制的方法，从而增加潜在客户的产生。
有了您的策略，聊天机器人就会考虑访问者当前正在阅读的内容来吸引访问者。
例如：如果访问者正在阅读“提高大学的潜在客户转化率”，聊天机器人可能会说，“您在大学工作吗？想增加您的潜在客户吗？”
当访问者点击广告并进入配置了聊天机器人的页面时，情况也是如此。
在这两种情况下，转化率都会因为个性化的 CTA 而提高，这些 CTA不仅针对页面内容，还针对访问者的来源渠道进行定制。
但这只是聊天机器人的一种。聊天机器人还有其他类型，除了潜在客户生成之外，最常见的是客户服务机器人。在继续之前，我们先来探讨一下它们的区别吧？
客户服务聊天机器人与潜在客户生成聊天机器人之间的差异
差异是显而易见的，聊天机器人的信息需要反映这些差异。
客户服务聊天机器人处理投诉、产品/服务查询等支持查询。
他们的主要职责是解决问题、了解问题并做出回应直至问题解决。
例如，Zendesk 在客户服务聊天机器人方面表现出色，这是其集成客户体验平台的核心功能。
但是那些潜在客户，那些开始接触您的品牌、进入您的营销和销售渠道的人呢？
这就是 Leadster 的特色——潜在客户开发聊天机器人的用武之地。客户体验对于产生重复购买、推荐和品牌拥护至关重要。然而，潜在客户开发可以推动长期销售。
不同之处在于它们的核心概念，影响所需的聊天机器人消息的类型。
为了吸引潜在客户，制作聊天机器人消息需要类似于文案撰稿人和媒体分析师的技能。
让我们深入探讨一下：
使用聊天机器人制定销售线索生成策略
制作聊天机器人消息并不像您想象的那么复杂。
您可以在网站的所有页面上使用相同的信息来保持简单 - 在每个类别中传达相同内容的单一流程。
或者，您可以设计一个复杂的策略，其中包含针对不同场景定制的不同聊天机器人消息。
强调针对不同场合传递不同的信息— 这是对话式营销的基石。通过此类策略实现完全个性化可显著提高转化率。
例如，在 Leadster，你可以通过以下方式个性化方法：
精确网址
URL 中的关键字
URL 片段
网站域名
主页
流量来源：Google 广告、Facebook 广告、LinkedIn 广告
URL 参数——请参阅我们关于该主题的指南。
聊天机器人的潜在客户生成策略可以像您希望的那样复杂。为了最大限度地提高转化率，不仅要考虑编写消息，还要采取更进一步的措施。
还有多远？立即了解：
步骤 1：吸引并转化访客
这是至关重要的一步。一些品牌会跳过这一步，因为他们已经吸引了相当多的网站流量。
吸引游客主要通过两种途径：快速（通过 Google Ads 和社交广告等平台上的广告）和长期（通过自然流量）。
如果您的网站内容种类不足，请多做一些。如果广告力度不够，是时候开始了。用于潜在客户开发的聊天机器人是您营销策略中不可或缺的齿轮，需要流量。
第 2 步：组织您的页面和类别
在考虑聊天机器人消息之前，请先组织您网站的出版物类型。
此分类有助于根据每个页面的内容和流量来源确定正确的聊天机器人消息。
您的网站页面是否根据其用途进行了良好的分类？
如果没有，这是你的第一步。根据页面在客户旅程中的作用对页面进行分类。
确保这些页面的链接整齐地保存在电子表格中。下一步您将需要它们：
步骤 3：创建流程
在这里，您可以对页面分类进行测试——在聊天机器人平台内创建流程。
假设在组织过程中，您确定了五个展示公司成功案例的页面。现在，在聊天机器人内创建一个流程并插入这些页面的链接。
每个流程都汇集了一系列链接。目标是在这些链接中实现聊天机器人消息的一致性，并具有 A/B 测试功能。
步骤 4：制作聊天机器人消息
注意到编写聊天机器人消息是最后一步了吗？在此之前的所有步骤都是您制定策略的重要基础。
现在，编写信息变得更加精确。您不再盲目地盲目行动；您已经准备好在正确的时间向正确的人发送正确的信息。
这里的挑战是创建这些信息。创意是关键，但了解目标受众也至关重要。
但是，这些是使用聊天机器人来获取潜在客户以获得最佳结果的建议。您将在使用该平台时了解哪些是最适合您的细分市场和网站的聊天机器人消息。
这是一个过程。如果你想加速和优化它，请继续关注我，我们将深入研究一些非常具体的例子，以了解聊天机器人消息在潜在客户生成中的作用。
现在开始：
5 种按策略划分的聊天机器人消息
现在，让我们以直截了当的方式说明该策略。让我们考虑假设的例子来了解从组织到聊天机器人消息的整个过程是如何运作的。
但别担心，在文章的最后，我列出了 30 个成功的聊天机器人通话示例。其中许多都在 Leadster 中使用。
现在，让我们来总体了解一下聊天机器人的战略功能。在本主题中，我还介绍了一些遵循这些步骤并取得成功的公司案例研究。
我们可以？
漏斗底部的聊天机器人消息
第一个例子：您已经组织了所有页面，并根据销售漏斗中的阶段在网站上对它们进行分类 - 您已经组织好了漏斗的顶部、中部和底部。
好的！现在做什么？很简单：您需要在漏斗底部流程中设置聊天机器人以发送个性化消息。
但是当然，考虑到访问者所在页面的性质，您也可以在此阶段发送几条不同的消息。
例如，如果它是“漏斗底部”博客中的一篇文章，则可以使用如下文本：
有兴趣与专家进行无义务聊天吗？这是配置聊天机器人消息时需要完成的工作。一行用于回答一个问题，其他几行与您需要的信息类型相关。
您只需执行一次，以便所有选定的漏斗底部页面都显示相同的消息并捕获更多的潜在客户。
专注于潜在客户生成的聊天机器人短语
那么在漏斗顶部呢？让我们暂时忘记任何中部和顶部策略，以准确了解聊天机器人消息如何将访问者转化为潜在客户。
您的所有文本、页面、类别和登录页面都直接讲述了读者感兴趣的内容，但在组织过程中，您会意识到对所有文本使用相同的信息是适得其反的。
例如：您有三个着陆页，每个着陆页的主题都不同。大多数人通过 Google Ads 广告访问这些着陆页 — 这意味着他们可能从未接触过您的品牌。
在这种情况下，个性化的聊天机器人消息会增加转化率，因为访问者可以看到从广告文案到转化时刻的连贯性。