经理每天（一周、一个月）收到多少申请和电话；
每个客户在销售漏斗中实际上占据什么位置；
每个经理当前正在处理多 妈妈数据库 少潜在客户；
客户最常在漏斗的哪个阶段掉下来；
有多少潜在客户从未变成真正的客户以及原因是什么。
要客观地评价销售部门的工作，就必须对其一切行为进行严格监控。每家公司迟早都会得出这样的结论：如果不考虑客户并全面管理交易（从开始到结束），它就无法做到这一点。 CRM 正是为了解决此类问题而设计的。
它是什么——适用于小型企业（以及任何其他企业）的 CRM？这是一种特殊的软件，旨在组织和自动执行所有流程，简化管理人员的工作并提高客户忠诚度。
让您的利润增加10倍：您必须跟踪的5个关键指标
亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
在我的个人博客上阅读更多帖子：
在与300多个互联网项目合作之后，我可以保证：每周监控这些指标，你的公司不仅会生存，而且利润会增加10倍！
在制裁和危机的情况下，了解广告的投资回报率决定了您的业务是否会成功。跟踪这 5 个关键指标是您繁荣的关键。
您将免费获得什么：
5大关键指标利润提升220%
原生广告秘方：如何在30天内将品牌知名度提升40%
杀手级销售提案模板，可将交易转化率提高 60%
我们为您准备了所有带有公式的文档和模板。是的，它是免费的：
免费下载文档
已下载
153008
如今，针对小型企业的 CRM 系统种类繁多。如果你厌倦了选择，你就会决定根本不需要它。 CRM对于企业的正常运营真的有必要吗？
小企业和大企业的区别
小企业和大企业的区别
当然，所有公司都是非常个性化的，每项工作都有自己的细微差别。此外，还有一些特定于小型企业的功能。首先，这是对客户的态度以及对任何市场波动的高度敏感性。在这里，每个客户都物有所值，因为小公司没有其他收入来源。
如果同一家欧尚的几个顾客去另一家超市，那么这家连锁店不会出现严重问题。但对于一家农场小店的老板来说，失去几个顾客可能就是破产的开始。此外，这种情况在任何小型企业（B2B 和 B2C 领域）中都存在，而且这并不是其唯一的弱点。
其次，小企业被迫在一切事情上都进行储蓄，尤其是在危机时期。原因很简单：小企业只能靠自己。如果发生任何事情，他们既不会被富有的投资者（没有）拯救，也不会被预算收入（它们没有被分配）拯救，也不会被吸收其他公司并站稳脚跟的总部（也没有）拯救。
你必须自己生产和推广产品，监控开支，尽量不要失去员工（竞争对手会努力吸引优秀的专家，尤其是 IT 专家，不是用薪水，而是用礼物）。它经常走向极端：小公司让自由职业者或外包商合作，他们在办公室的员工被放错地方，他们使用免费或劣质软件（他们最终会支付罚款）。所有这些都很难被称为优点。
此外，小型企业的所有流程也以非常独特的方式进行。在一家大公司中，这些总是整个运营组：生产、质量控制、物流、基础设施和营销在这里同时组织。在小型企业中，通常会执行基本流程以及一些复杂的流程（同样，这可能是生产、仓库、物流等）。
最重要的是，对于小型企业来说，使用简单的 CRM（仅提供呼叫服务）是行不通的。事实证明，虽然业务规模不大，但其架构、软件、管理流程应该和大公司是一样的。
以下是小企业的典型情况：在这里，经理本人努力控制从头到尾的所有流程，并不是因为自我重要感，而是为了让一切都正确构建，人们在正常条件下工作（并尝试做得好），生意兴隆。
有些人可能不同意这一点，但在小型企业中，自动化是至关重要的。因为这里的资源不是那么丰富，一切可用的东西（人、钱、赚钱的方式）都应该得到最大的效率利用。您可以举出很多例子，CRM 在小型企业中创造了奇迹，显着提高了团队、生产、物流、仓库和其他一切的效率。