名片或品牌名称；
网站的主页；
任何广告横幅/标志/海报（路人或司机会快速浏览一下，看看他们是否注意到了）；
在电话里或在办公室里向秘书 paytm 数据库 打招呼，他的声音和外表；
产品的包装（它很快就被撕掉，但它设法给人留下了印象）。
长期接触点包括买家接触几分钟、几小时、几天甚至几周的接触点：
公司的网站，而不仅仅是欢迎页面（如果它引起了您的注意，那么他们将继续沿着它“爬行”）；
如果客户开始阅读信件并且未将其转移到“已删除的信件”文件夹中，则任何邮寄或商业报价；
直接使用产品或服务；
以幻灯片或产品演示的形式向潜在客户介绍公司的工作；
甚至通话保持时的音乐。
各个接触点可以是短期的，如果有效的话可以成为长期的。短期的目的是吸引并被记住，以便用户继续熟悉业务并进入买家类别。
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长期的应该是有用的、可行的、有效的并且不会激怒客户。警报可以运行很长时间并且有利可图，但是如果它们干扰了客户，他就会将其关闭，链条就会被破坏。
可以延长接触点的使用寿命并继续使用。例如，在所有社交网络上发布广告视频，同时制作名片和折扣卡，然后客户不会立即将其扔掉。
接触点可以是瞬时的或重复的
与一家公司的接触，实际上就是与它的某一点的互动。有些客户只会接触一次，而另一些则会不断遇到。
即时积分是多少？它们与短期的略有重叠，但仍然不同：
价格标签上注明的价格；
组装说明（如果您已经组装了产品，则不太可能再次参考它）；
产品的技术特征 - 您找到了您需要的内容并且不再阅读。
反复出现的接触点包括：
呼叫中心接收订单的工作（如果买家是常客）；
送货服务；
定期进行技术检查；
在电视或横幅上做广告（如果客户经常看到）；
任何邮寄（通过邮件、电子邮件或短信）；
博客订阅。
不能说哪个方向更重要，两者都需要发展。一次性接触点应该方便、易于理解并赢得买家的青睐。这是他们对公司形成印象的另一件“小事”。重复的接触点应该会让客户越来越忠诚，让他对公司产生好感，增加信任度，并激励他一次又一次地回来。
接触点有特定的生命周期
接触点有特定的生命周期
与任何产品一样，接触点随着时间的推移会失去相关性。这是由于技术的不断发展和新营销工具的引入。几年前有效的方法现在可能根本不起作用。
接触点的生命周期由几个阶段组成：市场进入、增长、饱和以及最终的死亡。
现在一切与互联网相关的和应用都处于市场进入和成长期；
饱和阶段包括传单、横幅等传统广告；
在衰落阶段 - 报纸、传真、印刷传单上的广告。
每年，接触点的相关时间都在减少。如果去年播客还有效的话，那么现在市场上已经人满为患，其有效性也有所下降。那些设法赶上 TikTok 和 Clubhouse 浪潮的人，但没有人知道他们还能继续工作多久。有些观点成为经典，给公司带来额外的好处，但不会产生“哇”的效果。
联络点可以是“实时”的
有时你甚至无法预测它们；它们在某个时刻起作用，无论是积极的还是消极的。例如，满意的顾客离开商店并分享他的情绪可以吸引其他顾客。但如果他表现得不满意、生气，那么其他人就会怀疑——他们应该联系你吗？
另一个“活”点就是员工的友善程度。一些客户对个别员工的品质印象深刻，以至于他们不断地只向他们求助并成为常客。这会产生相反的效果；一个人肯定不想回到粗鲁的经理身边。
你的任务是注意到并利用优势，将消极和中立的观点转化为积极的观点。如果您在某些时间看到大量队列，请通知客户。建议在其他时间过来，引入电子编号系统，或开设额外的收银机。