动电信领导者可能忽视

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该技术最初注重效率但旨在改变运营、客户服务和市场定位。 PYMNTS Intelligence 与 AI-ID 合作发布的《电信行业重新规划：生成式人工智能对通信服务的影响》报告指出随着新的人工智能应用的出现电信运营商面临着机遇和挑战。成本效率和收入增长电信公司正在部署生成式人工智能来削减成本重点关注自动化和简化运营。报告显示%的电信高管认为生成式人工智能可以显着增强IT服务提供。超过一半的通信服务提供商 CSP 正在探索聊天机器人和虚拟助理等人工智能解决方案以优化客户服务和内部运营。

尽管存在这种效率驱了人工智 波兰电报手机号码列表 能引发更广泛行业转型的潜力。考虑一下只有 % 的电信运营商在多个公司流程中实施了生成式人工智能而 % 的电信运营商正在进行试点项目。随着时间的推移这些人工智能应用的价值预计将急剧增加从现在的百万美元增加到预计的十亿美元这表明人工智能在电信领域集成的长期增长潜力。 GenAI 的创新用途 生成式人工智能已经在重塑电信运营推动网络性能和客户交互个性化达到新的水平。



电信提供商正在整合人工智能来增强服务产品并简化复杂的运营。例如亚太地区的一家电信运营商部署了人工智能驱动的客户价值管理系统实现了客户流失率降低 % 和交叉销售提高 % 。鉴于这些有希望的结果人工智能的采用正在蔓延% 的电信高管认为人工智能对客户体验和关系管理产生积极影响的巨大潜力。但对隐私和安全风险的担忧仍然存在。考虑一下 % 的电信领导者对生成式人工智能的安全影响表示担忧尤其是网络威胁和大型语言模型法学硕士。