想要查看您帐户中的所有新更新和功能？试用仪表板测试版并告诉我们您的想法。此外，别忘了订阅我们的博客，了解 Nicereply 的最新新闻。即使只是更换一个单词（如“反馈”）这样小的事情也会改变整个电子邮件的基调。 语言，也就是我们所说的支持人员，非常重要。
即使是最户的感受产生巨大影响。 有一些词已经变得如此普遍，以至于你在使用它们时可能甚至都没有注意到它们，但是，如果你把它们换掉，你们之间的对话就会有天壤之别。 与客户交谈时，您可以替换掉的三个最有影响力的词是：“反馈”、 “不幸的是”和“实际上”。我们将为您分解这些词。博蒂姆数据库 记住：你谈论事物的方式就是你看待它们的方式；带着意图去写。
反馈<>见解 了解客户对产品的看法，或者了解某些产品是否对他们有用，是大多数产品和支持团队的日常工作。如果在客户与您讨论产品时您不听取他们的意见，您如何制作出一款人们喜爱的出色产品呢？对吧？ 是的。那么，正如 Sarah Hatter 在她的《客户支持手册》一书中所说，为什么你会以与麦克风发出的刺耳声音相同的方式来提及这些宝贵的信息？一旦麦克风反馈开始出现，每个人都会捂住耳朵，逃到山上。