94% потребителей избегают бизнеса из-за негативных отзывов

[subornaakter40]

И хотя отзывы являются важной частью управления репутацией в Интернете, они, бесплатные товары никогда не следует предлагать, и что вы никогда не должны публично извиняться. Важно отвечать на них быстро и в эмпатической манере, которая направляет разговор в офлайне.






3 успешные стратегии, которые используют компании по управлению репутацией в Интернете
1. Социальные сети
Эффективные стратегии маркетинга в социальных сетях предполагают, что позитивное взаимодействие с аудиторией должно стать приоритетом. Это означ купить список телефонных номеров ает, что нужно отвечать на все комментарии — как положительные, так и отрицательные — от потенциальных и существующих клиентов таким образом, чтобы бренд выглядел заботящимся об опыте своих клиентов.

Использование каналов социальных сетей в качестве формы обслуживания клиентов помогает удовлетворить существующих клиентов, одновременно укрепляя доверие аудитории. Люди хотят работать с компаниями, которые восприимчивы к отзывам и сделают все возможное, чтобы обеспечить удовлетворение. Социальные сети — это очень публичный форум, который демонстрирует миру ваше превосходное обслуживание клиентов.

Этот подход не ограничивается комментариями существующих клиентов. На вопросы, заданные любым посетителем ваших профилей, всегда следует отвечать — если они уместны, конечно.