作为销售人员，我们有 4 到 30 秒的时间给潜在客户留下第一印象，以促使他们愿意与我们互动。
不幸的是，在这些至关重要的最初几秒钟结束时，绝大多像是“哦，该死，这是一个销售人员，我怎样才能让他们挂断电话”，而不是“哦，这很有趣，我想我应该留下来听听！”
为什么？因为我们大多数人在打电话时（无论是 电话号码库 主动联系、潜在客户联系还是后续联系）都会说一些容易引起抵触的话语，而不是建立关系。
我们如何创造抵抗？
一般来说，以陈词滥调开头的开场白会引起抵触情绪，例如：
你今天怎么样？
现在是谈话的好时机吗？
我能占用您几分钟时间吗？
您是……的负责人吗？
我想知道您是否会对……感兴趣？
然后继续以“我”为中心的陈述，例如：
我只会占用您一分钟的时间。
我打电话是因为……
我听说……
我正在和…谈话
我想和你谈谈……
最后，以大胆或假设性的主张结束，例如：
您正在寻找增加盈利的方法吗？
您今天聘请了谁来进行销售培训？
我有一种产品可以节省您的旅行预算。
我们的业务是帮助客户取得更大的成功。
我们与客户建立合作伙伴关系，帮助他们节省……
我们可以改善您的……
我想向您展示我们将如何帮助您……
我知道我们可以为您节省时间和金钱。
我们可以消除您的困扰。
别再说陈词滥调了！
您如何利用最初的几分钟来克服阻力并开始建立关系？
首先——摆脱陈词滥调！
删除通话脚本中的陈词滥调将立即提高您的成功率高达 20%。对于无处不在的“您好吗？”来说尤其如此。地球上的每个客户都曾在他们不想接听的销售电话开头听到过这句话，或者这句话打断了他们的晚餐。
相信我，你不会想被归入这一类别。你真正想要的是让自己听起来与众不同、更有趣、更专业——并且更贴切。
根据美国专业组织者协会的一项研究，高管的办公桌上平均有52个小时未完成的工作。
你为什么要关心？因为这证明他们不会无所事事地坐在那里等你打电话！
在您致电他们的那一刻，您的潜在客户有 99.9% 的可能性正在忙于其他工作 - 这意味着，当您打电话时，您有 99.9% 的可能性会打扰他们。
我建议你不要忽视这个事实，而是好好利用它，比如说：“玛丽？我是科琳·弗朗西斯。我是不是在你不方便的时候抓住了你？”或者“我是不是在你不方便的时候抓住了你？”
谨慎使用这些陈述，并确保使用上面给出的措辞。我自己的实验表明，“这是个好时机吗？”和“这是个坏时机吗？”效果远没有那么好。