随着技术使远程工作变得更易于管理，企业正在利用更大的人才库并将更多日常任务外包出去。
这种趋势不会很快停止。全球业务流程外包市场规模接近 2500 亿美元，预计2023 年至 2032 年间将增长一倍以上。
如果您没有使用某种外包，那么您已经落后了。但现在还不算太晚。在本文中，我们将探讨 2024 年值得关注的六大外包趋势。
笔记本电脑屏幕上显示的图表和饼图显示了外包趋势
外包的最新趋势是什么？
在技术创新、降低成本的追求以及对专家服务 斯洛文尼亚消费者手机号码列表 的持续需求的推动下，外包的当前趋势正在塑造全球行业。
随着我们进入 2024 年，这些趋势将继续并加速，这得益于全球对最高效、最具成本效益和高质量业务流程的需求。
近岸外包
近年来， 近岸外包出现了大幅增长，因为企业积极探索与地理位置较近的外部供应商合作的好处，而非将离岸外包给较远的供应商。
这种近岸外包趋势开辟了新的可能性，同时最大限度地减少了离岸外包带来的潜在挑战，如时区差异、语言和文化障碍。
近岸外包也有助于缓解美国劳动力市场的紧张局面。
它为公司带来了几个显著的好处：
改善沟通：由于时区差异最小，企业可以与近岸合作伙伴更有效地沟通，实现无缝协作并更快地解决问题。
文化兼容性：客户与来自地理位置邻近国家的外包合作伙伴具有更高的文化兼容性。
成本效益：虽然近岸外包有时可能无法像离岸外包那样节省成本，但它为企业提供了具有成本效益的服务，同时又不影响其流程的质量和效率。
简化旅行：前往近岸地点通常比访问离岸目的地更快捷、更便宜，这使得公司在需要时更容易与远程团队进行面对面交流。
更容易遵守：与更近距离的供应商合作通常意味着处理类似或更容易理解的法律和监管框架。
随着近岸外包趋势持续增强，公司可以利用这一策略来提高运营效率并获得外包的好处。
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基于云的外包
云计算技术的兴起颠覆了企业的运营方式，包括外包各种任务和运营的方式。
通过使用基于云计算的服务，企业可以轻松地外包 IT 基础设施管理、数据存储和软件开发功能。将基本业务功能委托给由云基础设施支持的第三方服务提供商，可以实现更高效、更灵活、更具弹性的外包模式。
基于云的外包的主要特点包括：
可扩展性
灵活性
适应性
公司可以根据当前需求快速扩大或缩小外包业务，确保平稳增长和更有效的资源管理。
基于云的外包使用强大的数据加密、安全的数据中心和广泛的访问控制措施来增强数据安全性和隐私性。敏感信息仍然受到保护，这对于涉及重要或专有数据外包任务的企业至关重要。
机器人流程自动化
机器人流程自动化 (RPA) 改变了外包行业，极大地改变了企业处理常规和重复任务的方式。RPA 使用模仿人类行为的软件机器人，自动执行结构化、基于规则的流程，以提高运营效率并减少对人力的依赖。
实施 RPA 的提供商可以通过提供经济高效、高质量且高效的服务为客户提供竞争优势。RPA 推动的外包流程速度和准确性的提高可以带来以下好处：
提高客户满意度
提高留存率
能够吸引寻求尖端外包解决方案的客户
根据最近的一份报告，全球 RPA 市场预计在 2023 年至 2030 年期间实现 39.9% 的复合年增长率 (CAGR) ，这表明 RPA 对外包领域的潜在影响。
人工智能和机器学习
毫无疑问，最大的技术趋势之一——人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 技术的兴起，对外包行业产生了重大影响，为提高效率、降低成本和创新解决方案提供了巨大潜力。
人工智能和机器学习具有变革能力，可以推动更智能、更多数据驱动的决策，自动执行复杂任务，并优化各种业务流程，重新定义公司处理外包伙伴关系的方式。
多供应商外包
近年来，多供应商外包的趋势日益明显。这种方法涉及与多家服务提供商合作，以涵盖各种业务任务和流程，使公司能够利用各种专业知识、技术和领域知识。
采用多供应商外包方法的一些主要好处如下：
获得专业技能：与多家供应商合作可使企业获得广泛的专业技能和专业知识，确保最合适的供应商获得每项任务。
降低风险：企业可以通过将任务分散到多个供应商来最大限度地减少对单一供应商的依赖。这种多元化有助于降低与单点故障相关的风险，即使在特定供应商出现意外问题时也能更顺利地运营。
敏捷性和灵活性：多供应商外包使公司能够根据不断变化的需求、行业趋势或创新调整其战略。
有竞争力的定价：公司可以从供应商之间的竞争中获益，因为每个供应商都会努力提供最好的价格和服务水平来留住或赢得客户。
通过与多家供应商合作，企业可以减少对单一供应商的依赖，最大限度地降低风险，并提高外包策略的灵活性。
知识流程外包（KPO）
KPO涉及外包需要高级分析和技术技能的高价值任务，例如研究和开发、数据分析、决策支持和流程改进。
例如，一家制药公司需要新药开发项目的研究和分析支持。该公司可以与专门从事药物研究的 KPO 提供商合作，而不必投入大量资金组建内部团队。
此次合作使该公司能够获得高技能的专业人才、前沿技术和行业见解，从而加速开发过程并提高研究的整体质量。
通过利用 KPO 提供商的专业知识，制药公司可以确保其资源仍然集中在生产和营销等核心业务功能上，同时受益于潜在的大幅成本节约。