打造个性化全渠道体验的十个可行 B2B 技巧

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suiiiii777
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打造个性化全渠道体验的十个可行 B2B 技巧

Post by suiiiii777 »

部门认同您的全渠道 B2B 营销计划
任何商业计划成功的最大关键在于团队认同。全渠道 B2B 营销体验需要各部门“全员参与”;如果没有认同,您的组织将很难部署这一新措施。

寻找组织中的变革推动者——那些对全渠道体验能为组织带来什么价值充满热情和兴奋的人。这些变革推动者将回答问题、缓解顾虑,并向部门中的每个人表明,这种变革是前进的重要组成部分,而不仅仅是管理层的变革。

利用研究帮助“推销”同事和高管全渠道 B2B 营销工作 西班牙电话号码资源 的价值。正如Ibexa的这张信息图所示,83% 的 B2B 领导者认为全渠道销售对于获得新业务至关重要,三分之二的 B2B 买家也同意这一观点,他们更喜欢远程协助或数字自助服务,而不是“面对面”销售。

Ibexa B2B 全渠道营销统计信息图

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利用本地化
本地化是确保您的全渠道体验符合客户独特文化期望的重要工具。即使在同一国家/地区,不同地区也可能有不同的观点和价值观,而本地化可在文化和语言层面提供个性化服务。

本地化可让您定制体验以吸引地理范围内的客户。它优化了整个体验以满足他们的需求,而不是将一套通用的(即无关紧要或更糟糕的是令人反感的)原则应用于部署。您的客户将欣赏文化敏感性,并可能因此对您的业务更加忠诚。

针对移动设备进行优化
尽管 B2B 网站的大部分访问仍来自台式机和笔记本电脑,但移动访问(智能手机和平板电脑)正在迅速增长。波士顿咨询集团发现,60% 的 B2B 用户表示移动设备在决定购买方面发挥了重要作用,而这还是在 2017 年。随着千禧一代和 Z 世代占据劳动力的主导地位,移动优化只会变得更加重要。

针对移动设备进行优化可确保您的公司体验在各个平台上都标准化。您的客户不会容忍一个优秀的网站,但移动体验却很差。勾选此项,您就会自动创造更好的整体体验。现在 Google 已转向移动优先索引,因此,出色的移动体验也是 SEO 的关键部分。

本地 SEO 报告变得简单 - Bright Local

绘制客户旅程图
如果您不确定客户来自哪里以及要去哪里,就不可能打造个性化体验。构建强大的客户旅程地图可以帮助您了解客户加入的步骤以及他
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